[ 扬帆导读 ] 许欢：本文版权属于连接网文|连接网 尹丹丹2010—2014：金矿旁卖水到自有特卖电商许欢： 我们几个人对优惠信息都特别敏感，原来是想做解决优惠信息不对称的互联网产品，然后我们做了当时最火的团购。企业DNA决定了转型的打法许欢：导购类网站都是根植在淘宝之上成长的，淘宝的每一个相关政策都有可能会成为制约平台发展的天花板。在市场迅速洗牌之后，几家做的大的电
许欢：本文版权属于连接网文|连接网 尹丹丹2010—2014：金矿旁卖水到自有特卖电商许欢： 我们几个人对优惠信息都特别敏感，原来是想做解决优惠信息不对称的互联网产品，然后我们做了当时最火的团购。企业DNA决定了转型的打法许欢：导购类网站都是根植在淘宝之上成长的，淘宝的每一个相关政策都有可能会成为制约平台发展的天花板。在市场迅速洗牌之后，几家做的大的电商导购就开始了集体转型，有的成为消费分享社区，有的转身成为垂直电商，做起了女性时尚的生意，之所以大家分化出了不同的路线，这跟企业本身的DNA有关，比如美丽说的初衷就是美丽美好，所以它以爱美的女性为切入点，而折800最一开始的招牌就是优惠折扣，所以我们转型成为折扣特卖商城。把自己变重，让商家变轻许欢：以前做导购模式比较轻，只要做好连接就行。转型成特卖之后，就需要把手伸的特别长，供应商货款压在手里、客服质检要做、商户保证金也要收，商户出问题我们要处理、售后不满意、包装不满意等等这些都是我们需要监控的问题。原先做导购时，我们只需要三四百人，现在做特卖要1800人，很多原来你不需要做的事情都因为你需要给双方用户提供服务而开始做起来了。模式重了很多，相应地，你的价值也增加了很多，而让我们坚持的动力就是用户确实有这样的需求。有一个卖樱桃的商户，每年只在樱桃成熟的时候销售，如果他在淘宝开店的话，使用频次很低，他也不会去投放广告和营销。后来他跟我们合作，折800对他只有一个要求：就是低价，剩下的工作我们来做。这是一件非常有意义的事，也给了我们莫大的成就感。我们为什么组建了这么大的客服团队？以前我们要求商家的客服必须几分钟内回复，但像是毛巾厂棉被厂这种商户就十分困扰，他未必能搞定这些，所以这些我们来做。折800组建了一个300人的客服团队，同时我们的买手团会在定价上予以指导，让商户在销量和价格之间找到平衡。特卖很多已经是是尾货了，他们不希望再出现更多的尾货，而我们能够提前告知商家定不同价格会大概有怎样的销量，这样的服务满足了他们的需求。折800盈利模式和现状许欢：折800会根据具体品类去限定商户数量，因为我们想解决的是信息爆炸用户无从挑选的这个痛点。有一个用户在和我们交流时说她以前也是在淘宝上购物，上面也有很多性价比很好的东西，但是寻找的过程很耗时间。折800能让她减少挑选时间。仓储计划与海外布局许欢：我们暂时不会先做物流，因为折800的客户来源地非常广泛。至于仓储，我们已经着手在执行，折800和京东不一样的地方在于：京东是挨着消费者建仓，而我们则是在供应商和货源地旁建仓。用户画像与核心价值许欢：我们用户最多的在江浙沪，一个可能是因为江浙沪互联网化做的更好，还有就是以女性居多，这些是我们大概的用户画像。在我们这做特卖对时效性的要求很高，所以平台上单品基本上都是我们提供客服，所以我们掌握了这些销量数据也能更好地去分配资源。用户中很多是二三线城市的妈妈，可支配收入不是特别高，但又有一定消费需求，就会更多地来折800购物，孩子的书和玩具等等。而至于品质和售后，折800处于自营和淘宝之间，供应商的货款压在我们这里，所以我们天然地有更强的管控力，这是用户端的核心价值。而在商户端，折800能够对接到淘宝没办法对接的供应商，比如一些工厂，他们没有能力做淘宝的营销、直通车、淘宝客等等，也没有美工、客服这些电商资源。唯品会早就发现了这个问题，所以他们做了帮商户拍照、上传等这些服务，商户只需提供商品，这是唯品会和品牌间的合作，但有一些并不是品牌的产品也有这样的需求，他们就选择了折800。除了物流之外，我们可以提供几乎一切服务，所以这也是我们之于商户的核心价值所在。未来的电商要符合商业逻辑许欢：导购市场的淘汰周期在半年到一年左右，在做了一个周期之后发现并不赚钱就会自然而然的退出了，而在其他电商领域，首先要做到的就是你的项目符合商业本质，假如一个商家去卖鸡蛋，以补贴的形式将价格降到一元一斤，顾客蜂拥而至，造成了繁荣的假象，一旦补贴停止，顾客马上就不会来了，这种就是不符合商业逻辑的项目。在我看来外卖也是一种电商，商家和顾客都有这样的需求，比如店面成本的节省、翻台率的提高让商家的利润率上升，同时用户也想节省时间不愿出门。中间流程中的盈利空间切实存在，这种的商业逻辑是成立的，所以能够获得成功。结语连接网（www.newbelink.com）：中国最大的产业互联网新商业媒体，专注于产业互联网创新与实践的报道。
