网上销售几乎是全天候的，所以销售员应随时关注网店的各种信息。上班第一时间要查看顾客的留言信息，对那些未付款成功的订单要及时跟进，还要留意查看各种评论及投诉的处理进度。网店销售员的工作职责有什么？如何做好网店销售员？具体来说，网店销售员的工作职责包括以下几个方面：
1.熟悉商品：对于销售员来说，熟悉自己店铺的商品是最基本的要求。因为销售员是联系店铺和顾客之间的桥梁。若是销售员不够专业，那么就很可能导致顾客的流失。所以，对于销售员来说，一定要了解自家店铺商品的特性、功能、注意事项等，只有这样才能更加专业快速地解答顾客提出的关于商品的各种疑惑。
2.接待顾客：销售员要热情大方，积极利用各种通信工具与顾客沟通，处理顾客的询价和疑问，以促成询单转化为订单。
3.顾客沟通:顾客未使用聊天工具沟通，而是通过在商品页面留言的，销售员一定要及时回复留言。
4.商品管理:随时关注出售中的商品数量，有下架商品，在仓库中立即上架，保证所有有货商品都处于在线销售状态。
5.核对库存:为避免拍下的商品缺货而引起顾客不满或受到处罚，销售员应实时查看库存情况，修改在架商品数量。
6.核对订单信息，修改备注:当顾客下单后，销售员应及时核对订单信息，告知顾客发什么快递，并根据需要修改备注。
7.发货通知:在货物发出或因为特殊原因暂时无法及时发货时，销售员应及时告知顾客。此举能增加顾客对你店铺的好感度。
8.催付货款:对于拍下商品未付款的顾客，销售员应及时与顾客联系，催付货款。有些顾客可能是下单后忘记付款了，你稍微提醒一下的话，就等于又多了一个顾客。
9.关注顾客评价：随时关注顾客评价，提示顾客对交易已经成功的商品进行评价。
10.关注商品销售状况：定时关注店铺推荐宝贝的销售情况。
11.顾客库管理：当顾客付款后，要及时将顾客的数据添加到网店的顾客组中。
12.中差评处理：销售员发现中差评时必须及时跟进，妥善处理。
13.售后服务：顾客如果需要换货或退货的，要及时处理，并做相应备注。及时处理顾客的反馈信息，解决各种售后纠纷。
14.顾客关系维护：销售员对达成交易的顾客应进行必要的关系维护，如加为好友，积极发送店铺里的一些活动信息，记录顾客的反馈意见，争取将其发展成为忠实顾客。
如何做好网店销售员？1.乐观自信:自信是走向成功的必要条件。自信的人遇到问题会想方设法地去解决，而一个不自信的人遇到问题首先想到的是如何避开问题。这就是我们常说的，自信的人找方法，不自信的人找问题。
2.坚定的信念:一个成功的销售员，应该时时刻刻都鼓励自己、鞭策自己，以激发内心的动力，这需要一个更好的心态和坚定的信念。
3.适应能力:销售员只有适应了营销职业、营销生活，以及企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。
4.应变能力:所谓应变能力，是指对一些突发事件的有效处理。作为网店销售员，每天都面对着不同的顾客，这些顾客会给你带来不同的问题，这时就要考验你的应变能力了。
