如何管理欧克奶茶加盟店员工

开欧克奶茶店如何培训员工?一共分为以下八个步骤,咱们一路来看看。

开欧克奶茶店如何培训员工

1、观察行为,培训结束后,主动去在员工工作时,悄悄在一旁观察,不要打扰影响员工。默默地把他的行为记录上去。好比,培训了消费者效劳后,就去观察店员的消费者效劳是怎么做的。

2、发现差异,把您观察到的员工工作办法和培训中的标准办法,一一对照,仔细阐发,看看有哪些差异。好比,培训中教过,客人进门,咱们要微笑鞠躬说迎接光临。您观察到某店员只鞠躬说迎接光临,没有微笑。这就是差异。

3、开展对话,在店员有空闲的时候,找到店员具体沟通。

4、说明重要性,沟通不是直接告诉他,你刚才没有微笑,要记得微笑。如此的效果不太好。第一个内容是说明重要性,有微笑什么效果,没有微笑什么效果?先要让他清楚,微笑多么重要。不然他会觉得多事,没有微笑没什么大不了的,结果就是你在就有微笑,你不在就没有。

5、提出改善意见,提倡他哪些行为,应当如何改善。

6、示范演练,给他做示范,演示给他看,准确的应当怎么做。

7、陪同作业,然后跟他一路在门店迎接客人,在实际工作中带着他做。

8、追踪,指点流程一切走完以后,再次在一旁悄悄观察,假如有异样,再次指点,直到没有异样,方可结束。

指点是一个看似繁琐的工作,但您想想,通过指点,能让您员工们的动作都变得准确标准,工作都越做越优秀,这工作值得做吗?针对于一个领导来讲,管控工作大于本身做工作,指点工作大于管控工作。

如何管理欧克奶茶加盟店员工

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