很多人都会遇到这样的问题，为什么卖家再一次忽视我，我就要被卖家激怒了，我一定要抱怨他，但投诉真的有用吗？对商家有什么影响？具体的惩罚是什么？
1.投诉对企业有何影响？
对卖方的投诉一般有两种结果，具体如下：
1.卖家被投诉后，他可以提供证据为自己辩护，但如果没有见到投诉者，他只能看到投诉的问题和投诉类型；卖家作证后，淘宝服务生将根据证据判断是否提供补充证据，如果投诉成立，将按照相关规定处罚，如扣分、减少权利、撤架、甚至删除婴儿或整个商店。
2.如果申诉不成立，就不会产生任何影响。
2.惩罚的具体措施是什么？
一、成员的违法行为，按照”安类”和”乙级”分别扣除、积累和执行。
2.当一名成员因违反A类规定而被扣减时，每一个累积的12分应由一个节点处罚，处罚措施将被商店封锁(包括淘宝站的所有搜索；主页导航；直通车、淘宝客户、钻石亭、媒体广告和其他营销服务)，以限制商品的发布和发布警告12天。
如果一名成员的一次违反行为导致总分超过12分，或A类违章行为的整数倍数为12分，如果先前的处罚节点未受到惩罚，则应处以累计合并处罚。如果一名成员在A类处罚期内再次受到A类处罚，新的处罚将在前一刑罚期届满后执行。
3.当一名成员因违反B类规定而被扣减时，淘宝将对该成员分别累积或超过12分、24分、36分和48分的处罚如下：
(1)当扣分达到或超过12分但未达24分时，会员将被商店封锁，不得放行货物，只限于发送站内的信件，限于社区的所有功能，并发出为期7天的公众警告。
(2)当扣分达到或超过24分但未达到36分时，成员将受到商店封锁、货物发放的限制、发送站寄信的限制、社区所有功能的限制和14天的公开警告。
(3)当扣分达到或超过36分但未达到48分时，该成员将被从货架上卸下所有货物的全部4，同时限制货物的发布，限制在车站内寄信，限制社区的所有功能，关闭商店并公布21天的警告。
(4)扣分达到或超过48分时，会员将被贴上淘宝永久印章。如果会员在被B类处罚期间再次受到B类处罚，新的处罚措施将取代旧的处罚措施并立即实施，旧的处罚措施将不再执行。
因此，如果淘宝商户被投诉成功，将会受到非常严重的惩罚，不仅会影响店铺的经营，同时也会涉及到自己的营业额，生意还需要建立在诚信的基础上，不损失很多钱。当然，当你遇到不合理的买家时，商家应该不怕相信淘宝会做出最公平的判断。
