巴黎欧莱雅用优惠券补偿是暗藏玄机

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  为了尽快解决这起差价风波,巴黎欧莱雅似乎“诚意满满”,尽心尽责地商讨合适的解决方案。就在李佳琦、薇娅两大主播发表“逼宫”声明后,欧莱雅连夜回应此事并承诺积极商讨补偿方案,直到发出声明不到18小时的时间,就研究出了一套优惠券补偿的解决方案,表面看上去,没有什么端倪,但细细研究满是套路。

巴黎欧莱雅用优惠券补偿是暗藏玄机

巴黎欧莱雅用优惠券补偿是暗藏玄机

我们来看一下,巴黎欧莱雅优惠券补偿方案,在巴黎欧莱雅公布的方案中,有两种优惠券,1)天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),且未领取满999-200消费券的消费者,将提供一张200元无门槛优惠券,使用期限从领取之日至2022年6月20日。

2)针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜,但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),将提供两张满499立减100元的优惠券,使用期限从领取之日至2022年6月20日。

用优惠券补偿是暗藏玄机,为何这么说呢?其一,巴黎欧莱雅用优惠券补偿,自身没有一点损失,还可以提前锁定这些消费者,又能省去主播的摊位费和佣金。可谓是一箭双雕,不仅平息风波,而且又可以保证后续的销售额。其二,巴黎欧莱雅锁定优惠券的期限,在有效期内只有双十二和618两个大促销活动,促销力度远不如双十一,所以品牌方不够诚意。其三,补偿的优惠券有两种,一种是200元无门槛优惠券,另外一种是满减优惠券。使用满减优惠券正常情况下跟大促活动满减是不能叠加使用,所以这样的劵很鸡肋。其四,如果品牌方将优惠券设置成促销活动不能叠加使用,那优惠券一点意义都没有。为何这么说,因为电商大促的时候,会送大量的优惠券和满减优惠券。其五,品牌方不谈这次消费者的损失,只考虑补偿消费者下次继续购买的优惠,这纯粹就是耍流氓的行为。其六,脱离使用环境考虑用优惠券补偿,就是一种不负责任的处理行为。

我想这样的方案大多数消费者并不买账,因为这次买贵了,跟你给的下次优惠有半毛钱关系,我们多消费了一次,你们多赚了一次的利润,这怎么算起来你们都是获利方。消费者抱怨“合着我拿到的补偿,还是得继续在你欧莱雅消费?”“还得继续给你提高销量,可真行。”

最后我建议消费者保留好证据,集体向有关部门反映,让政府介入,调查这起“虚假宣传”引起的差价事件。如果巴黎欧莱雅没有涉嫌虚假宣传,那优惠券的补偿方案可谓是良心满满,如果涉及虚假宣传,那品牌方应该需要退差价给消费者,并给予一定的优惠券补偿。

不管最后这起风波是如何解决,消费者最后是一定能拿到优惠券,至于差价,只能等待有关部门介入调查才能讨论。

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