2020年实体店遭受多面夹击。
如疫情影响无法开门营业，电商冲击、同质化竞争等等。
面对竞争压力，2021年实体店想要自救，必须走这3条路。
1
为什么实体的客流量越来越少了？
在同质化竞争趋势下，品牌的聚合度加强，大量的流量和资源被品牌连锁企业抢占。
再加上各种社区团购、直播带货、社交电商等新兴的电子商务兴起，让实体生意雪上加霜。
作为实体老板面对这种局面，要做的不是抵制互联网，而是要拥抱互联网，借助线上去引流圈粉。
线上引流的具体操作，可以运营这2个思维：平台推广引流+线下变现，内容营销+IP打造。
在平台做引流，可以直接入驻到团购平台，同城的020平台。
即便平台有高昂的扣点和费用，依然要与拥抱平台。
因为我们可以在平台做引流，然后在打造私域流量池，靠后续赚钱。
其次也可以入驻到短视频平台，通过持续的内容深耕打造个人品牌。
比如母婴实体店，可以通过短视频分享育儿知识。
在短视频持续的做内容输出，就可以借助平台把内容分发给同城的精准人群。
长久以来，消费者就会通过内容对店主产生认知、认可、信任。
从而消费者就可以通过下线去做体验和服务，在线上短视频平台消费。
当实体店拥有了个人品牌的价值，就可以获取源源不断的用户人群，实现持续的变现。
2
实体店想要持续的提升业绩，不但要做好客户增量，也需要做好存量。
因为获取一个新客户的成本，是激活一个老客户的六倍，所以存量就代表存钱。
想要提升老客户的生命周期，首先要把客户粉丝化。
不论是线下的客户，平台获取的流量，还是短视频平台获取的粉丝，这些都属于弱关键的客户群。
弱关系的客户虽然会消费产品和服务，但是做的自身一锤子买卖。虽然客流量增加了，但是消费频次没有增长。这样长期发展，就会不断的增加运营成本。
因此，想要实现业绩快速增长，就要与客户建立强关系，变成私域流量。
这种私域流量并不是加个人号、建个群就可以了，而是要与客户建立认知和信任背书。
直白的说，就是要让客户知道你是谁，你的店在哪？同时通过社交互动、内容输出、为粉丝持续的提供附加值，与粉丝强关系。
想要提升老客户的消费力，必须要在强关系的基础上，建立利益关系。
可以通过CRM系统或者小程序商城，私域粉丝会员化。
只要是私域粉丝，都可以通过下线、社群、直播等不同的场景申请成为会员。
这样老客户就可以享受更多的优惠和福利，就会增加离开的成本，提升复购率。
3
在物资匮乏的时代，实体店想要生存，就要囤货。
但的产能过剩的时代，实体店想要发展，必须要学会囤人。
就像我们上述所说，必须要通过不同的入口吸引用户，然后与老用户建立关系。
这样就可以针对一个用户的需求，卖1000次货，提升用户的价值。
当然想要让实体店的业绩倍增，还需要在囤人的基础上做好借力。
就是把每个用户作为流量入口，帮助实体店分享传播，转介绍。
比如我们是做美容的，只要老用户帮忙介绍新用户，就可以获取20%的销售佣金。
在数字化时代，这种转介绍不再局限与下线，而是每个老用户都可以通过实体店的小程序申请成为分销人群。
这样就可以把用户的碎片时间、作为商家的经营时间，用户的社交空间、作为商家的经营空间。
