绝大多数的销售从业者，一定有很强的感受，在交往之初，能争取到客户的信任，非常之难，客户对销售人员警觉，你就是为了卖给我东西，像李佳琪、薇娅的直播间人气爆棚，也是因为他们与粉丝建立了信任基础。
其次，很多产品很复杂，客户掌握的信息和销售人员不对等，可能本能就会让客户不信任，解决和客户信任度的问题，对于销售人员来说，是非常棘手的问题。信任感分为对销售人员本身的信任感和对产品的信任感，我们首先讲一讲销售人员要怎样塑造信任感。
一、给自己贴上“坦诚”、“实在”的标签
没有十全十美的产品，不要为了业绩去去吹嘘，不要跟客户一接触就讲产品，介绍产品之前，认真地了解客户的需求，结合需求再推荐合适的产品。不要为了业绩和销售提成引导客户做对它不利的选择。
不要为了争取订单，去诋毁其它的同行。当我们这样做的时候，客户会从内心看轻我们，没有人喜欢背后说别人坏话的人。
二、让客户感受到掌控感
不要过度控制销售的过程，也许客户会有异议，不要急于反驳和解释，认同客户很重要，
“是的，确实如此”，
“我理解你的感受，”
“我认同你的看法”
这几句话能帮助客户放下戒备，不要把它当话术用，而是要发自内心尊重客户的异议，把主动权让渡给客户。
三、和客户保持同频，创造相似性
人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老乡、校友会觉得很亲切，因为类似性，除了成长环境和经历，还可以怎样创造相似性呢，
适当地模仿客户的语速、语调、某一个肢体动作，这种同频，更容易让客户接纳。
探寻共同的身份，比如小学生的家长、比如大城市的打拼者、某一个共同感兴趣的爱好等等。
四、制造稳定的预期
比如客户随时发微信尽力秒回，如果长期这样做 ，客户就能形成稳定的预期，随时找，人都在。
创造某个特定场景的仪式感，比如重大的日子（避开新年、中秋等节日），比如客户生日，或者其它有意义的日子，精心编撰短信，每年发送，对客户来说，也会有非常好的体验。
还可以坚持送特定的礼物，比如我有一个朋友，每年新疆小白杏上市，都会给他的固定客户送两箱，年年如此，他的客户也形成了稳定的预期，只要夏秋之际，都能收获到他赠给予的心意和清甜。
这些行为的不断坚持，自然能让客户形成稳定的预期，让他拥有掌控感。
五、让客户身边的人为我们背书
人天然的会信任身边朋友的推荐，所以不要做拓荒型的销售，不要选择一次性或者需求低频的行业，认真服务好现有客户，当他的朋友有类似的需求，他会很自然而然的引荐你认识，那新的机会就来了，
当然不能被动等待客户随机的介绍，我们也要创造主动性，
我是从事企业培训行业，当我推介的某一位老师得到很不错的反馈时，我会拜托现场的项目经理，帮忙在他们公司内部、或者身边的朋友做一下介绍，他们通常都会答应，我与他们合作的三年里，每年的营销额都在逐渐增加。
所以在日常的工作中，要养成让客户为我们背书的习惯，也许一个不经意间的小小举动，就会为我们带来大大的业绩呢。
以上五点是我在销售工作中总结的让客户产生信任感的经验，如果你有更棒的方法，期待多多交流。
