淘宝上买了东西后，买家是可以给卖家评价的，只要质量不差的情况，大部分人会给好评，不过有些觉得商品不符合自己的预期就会给差评，这时候经过和卖家的沟通后也会考虑改掉或者删除差评，那么怎么删除或者修改呢？碰到差评该如何处理？
淘宝差评怎么删除？
首先我们要了解的就是，在您对这个商品已经给出了评价以后开始算起，只要没有超过30天，那么就可以对您之前已经评论过的商品的评价进行修改或者说是删除的操作了。不过要值得注意的就是，对于评价的修改还有删除的操作是只能够在电脑端上进行操作的哦，手机上是不可以的。
那么您要选择修改或者是删除评价的话，就需要点击进入到【我的评价】以后，就能够在页面中找到您给他人的商品进行的评价了，在这个页面中就能够进行评论的修改或者是删除了，那么删除的话就会即时的进行生效，要提醒的是，在这个页面中进行操作是会有将近30分钟的滞后的哦。
在这里还需要提醒大家的就是，知道是您对这个商品进行了好评的话，那么好评是不允许修改还有删除的操作的哦，淘宝店铺评分也是一样，只要进行了评分就不能够再次的进行删除或者是修改的操作了。
要值得注意的就是，如果您是想要将您的中差评修改的话，那么机会是只有一次的，如果您一旦修改成为了好评以后呢，那么就不能够再次的进行操作了也不能够删除。还有就是要您的中差评是只能够修改成为好评的，而不能够选择将您的差评修改为中评，这些是不允许的哦，只要是修改就只能够修改成为好评，并且您的机会只有一次呢。
说到最后的就是，其实不管是卖家还买家都是有相互评价的机制的，您有权限对卖家进行评价，但是卖家也是有权限对您进行评价的。
碰到差评该如何处理？
遇到同行恶意差评时，可以通过举报申诉，将差评删除。对于恶意的差评投诉，需要提供给旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录这4种凭证。然后小儿会根据情况进行核实，确认评价为恶意评价，那么就会对异常评价进行删除。
由于商品问题导致的差评，一定要联系客户，进行沟通。在沟通的过程汇总，先道歉，主动询问产品具体不满意地方，了解完后表示感谢客户反馈。同时为表示店铺的歉意，可以实行小额打款作为补偿。这样的做法会让客户的心情改善，有时候还能去删除差评或追加好评。
如果遇到无法联系客服，无法申诉的差评，那么也需要积极对待，不要想着放在那边，这样对店铺也是不利的。
那么差评怎么回复呢？商家可以做一个长长的回评试图掩盖差评，而且回评内容中注意对问题有一个诚恳的道歉态度，另外要注意引导出商品的优点。
以上就是淘宝客服处理差评的方法介绍，店铺商品不是人民币，很难做到人人都喜欢，所以遇到差评是正常的事情，但是处理差评的态度是每个淘宝商家都要注意的，有时候客户给差评不是为了吵架，而是受委屈了，如果能够以好的态度去处理感化，那么还是有回转的余地的。
