钱江晚报·小时新闻记者 陈婕
“怀疑快递是提前埋伏好的！”“快递往外卖的方向发展了！”“快递这是在门口蹲我吗？”11月1日上午，相关话题在社交平台的阅读量，短短2小时就超过5000万。记者从菜鸟方面获知，截至11月1日14点，全国已有366个城市签收天猫双11的包裹。
11月1日早晨8点10分，武汉江汉区新华街道，菜鸟直送配送员带着快递包裹——芙丽芳丝洗面奶敲门，正在家吃早餐的李小姐，签收完快递才出门上班。“昨晚12点多才付的尾款，今天一早快递就到了！”她在朋友圈惊呼。
在李小姐快递包裹的电子面单上，有五个不起眼的字样：“预售极速达”。这是菜鸟在大促期间，针对预售商品推出的极速物流服务。消费者支付订金的预售商品，会被提前前置到离消费者最近的快递站点，消费者一旦支付尾款，这些预售商品将从消费者楼下就近发货，最快分钟级送达。
据了解，今年的双11物流，除了快以外，菜鸟也将快递送货上门作为服务重点。
数据显示，截至11月1日14点，菜鸟直送在283个城市实现了送货上门。双11期间，菜鸟直送联合天猫超市继续推行“送货上门、不送必赔”配送服务。承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔付。
100多城的菜鸟驿站，首次在双11提供天猫淘宝包裹免费送货上门服务。而在全国2000所高校的菜鸟驿站，将对天猫淘宝包裹提供免费预约送货上门。双11期间，陕西杨凌示范区，西北农林大学的师生可体验菜鸟无人车送货到楼的服务。菜鸟联合达摩院在双11期间投放350辆菜鸟无人车小蛮驴，覆盖全国70多个城市的超过200多所高校大学校园。
此外，对于喜爱进口商品的消费者，部分从菜鸟大贸仓发货的进口商品将在消费者支付尾款的当日或者次日实现送货到家。
“从早年的爆仓、平均六七天送达，到现在的分钟级送达，再到快递送货上门，菜鸟数字化物流的进步，让双11物流的服务体验肉眼可见地提升，从单纯的快逐步走向又快又好。”一位快递界观察人士评价，“双11锻造的极致物流能力又保障了日常物流服务的提升。”
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