重返学校的外卖骑手们 小多多 • 2021年11月20日 下午6:58 • 电商趣闻 重返学校,让骑手的未来更有奔头,让明天更值得被期待。 28岁的袁龙是湖南长沙的一名美团外卖骑手。 2021年9月的一天,站长微信群里弹出了人事发的一条信息。在那个时候,他并不知道这条信息会影响他的未来三年的生活、甚至未来的职业生涯—— “美团现在推出了骑手免费上大学的活动,谁有意愿报名?” 这则信息将他的记忆带回到四年以前。2017年,在一家事业单位工作的第四年,面对一个职位晋升的机会,袁龙被刷了下来。 “高中毕业后,我听从家人的安排去当兵了,所以我现在的学历还只是高中。升上去的人的学历一般起码得是个大专吧,我就被学历卡住了。” 所以当袁龙看到这则消息的时候,他的内心非常激动。袁龙立马和群里的站长和副站长们讨论了起来,表达自己想要争取这个机会。 开课很迅速。1个月后的10月12日,在北京美团骑手党群服务中心,国家开放大学与美团举行了开班仪式。共计101名骑手经过选拔成为首批学员,正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习。在学习完毕后,他们将获得大专文凭。 这101名骑手包括脱贫骑手、党员先锋骑手或者交通安全模范骑手。袁龙就是这101名骑手中的一员。“这样的机会很难得,多学一些东西总是有好处的。”袁龙讲道。 开班仪式 随着外卖配送行业的快速发展,“网约配送员”已成为国家认可的新职业。对于这一职业的长期发展、骑手就业质量、骑手人群的就业稳定性也成为社会各界所关注的话题。 如何让骑手在工作中获得成长?如何让骑手在未来拥有更长远的发展?这些问题成为了推动外卖行业良性发展绕不过去的问题。 听不懂的英语,做不了的表格 这些问题不是外界强加给骑手们的,而是骑手群体内部自发产生的。 2021年以来,美团举办了110场骑手恳谈会。在骑手恳谈会上,很多骑手就直接提出了这样的疑问:“这份工作,能带给我什么更长远的发展吗?”在微博、微信、骑手论坛等平台,美团也常收到这样的留言:“除了配送技能,我还能从这份工作中获得什么?” 这些问题不是没有来由的。尽管在人们的印象中,骑手只需要接单和送餐,没有太强的专业性,但事实上,骑手们面对的事情要远比这复杂。 袁龙给刺猬公社(ID:ciweigongshe)讲了这样一个故事。 “我们有时候送餐会遇到外国人。一般情况下我们把餐送到、给人家就完了,但是那一次餐出了点问题。顾客不会中文,我的同事不会英文,两个人连比带划半天都不知道对方想干什么。我同事只好打电话给站里求助,结果站长和副站长也都不懂英语,没人帮的了他。最后没办法了,只好下载一个翻译软件,勉强把这个事解决了。” 如果说这是几个月碰上一回的小概率事件的话,那么随着职级的晋升,更大的挑战还在前方。 美团的一个外卖站点,一般有这样4个层级:普通骑手,队长,副站长,站长。从副站长开始,骑手就需要配备电脑。站长和副站长需要负责整个站点的运营和管理,这就涉及到大量数据的统计和表格的制作,包括超时、配取、差评等。 很显然,如果一名骑手不会使用电脑进行基础数据分析的话,他肯定是无法胜任这一工作的。 依靠在事业单位工作的8年间积累起的管理能力,袁龙入职半年后就从一名普通骑手晋升为了副站长。 尽管袁龙现在的工作内容主要是人员管理,还不需要制作那么多的表格,但是他已经开始学习,也想通过开放大学进一步精进自己的能力。 “我想提前把这些技能都抓到手里面,不想再像上次那样错过机会了。”袁龙说。 学历提升只是外卖骑手职业发展的其中一步。据刺猬公社了解,美团外卖已经推出了四项助力骑手职业发展的举措,包括线上学习平台、站长培养计划、骑手转岗计划、骑手发展激励奖等。 在拥有了职业发展的保障后,从事这些新兴职业的时代建设者们不再困于日复一日的重复劳动,在面对未来的时候能够更有底气一些,前方的道路也更宽广了一些。 挤出来的时间,匀出来的日子 27岁的徐家驹是武汉的一名骑手,目前是站点的一名队长。 2010年中专毕业后,徐家驹尝试过不少工作:在电脑店维修电脑、在卤菜作坊做卤菜、在餐馆做厨师……2019年,徐家驹加入美团成为了一名骑手。 在他看来,一份理想工作的重要前提是能够兼顾家庭。 今年上半年,徐家驹的女儿出生了。在还没有入学开放大学时,徐家驹会在晚上下班后花些时间陪在女儿身边。 现在,徐家驹一般晚上9点钟到家,然后快速洗漱后开始一天的学习,平均一天要学2个小时左右。在学习的间隙,他会去婴儿床边看看女儿。 “课程整体的压力不大,课前有阅读材料,课后有作业和测验,按部就班,一步步来就可以了。上课时间也比较灵活,如果看不了直播课的话还可以看录播课。我的业余时间被利用起来了,没有影响到我的生活。”徐家驹说。 在线课程学习页面 和徐家驹一样,袁龙每天也会花2个小时左右在学习上,但是他一般会利用下午不忙的时间上课。 “每天早上8点到站后要安排当天的工作,这段时间10点要安排培训,中午是送餐高峰,等高峰期后就不太忙了,这时候就打开软件学一下。” 在报名阶段,袁龙和不少人聊起过这个项目。“有人会觉得上这些课是浪费时间,但是我不这么觉得。其实只要安排好时间,只不过是把一些休息的时间拿来学习了而已。现在我下班之后,该陪老婆陪老婆,该陪女儿陪女儿,什么事也没有耽误。”袁龙说。 推动骑手职业发展固然是一件值得推崇的好事,但是如果无法帮助他们扫清障碍的话,这些举措最终将成为空中楼阁。 挡在骑手进击之路上的拦路虎,一是繁忙的工作,二是有限的经济。 不仅对骑手,对任何人来说,在被忙碌的工作和琐碎的生活占满的日子里,抽出时间学习是一件非常奢侈的事情。 这次美团与国家开放大学合作的课程整体学习时间为2.5-3年,一共包括8个模块,如公共基础课、专业基础课、公共英语课、职业核心课、专业/职业延展课等。在修满学分并通过相应考试以及毕业论文答辩后,骑手们将获得大专学历。 在线课程学习页面 这些课程骑手们只需要每天花1-2个小时的时间在线上就可完成。在合理的课程安排和灵活的上课形式的双重保证下,骑手能够在不影响自身工作和生活的前提下进行职业能力提升。 在经济问题上,徐家驹向刺猬公社坦言,压力还是比较大的。 “2017年我认识了现在的老婆。那个时候一下子觉得责任变大了,就换了一份收入更高的工作,在一家家常菜馆做厨师。2020年,结了婚,组建了家庭,再到今年孩子出生了,肩上的担子变得更重了。” 徐家驹正攒钱在武汉买房,目前一家三口租住在一个两室一厅的套房里,一个月租金两千元。 但是好在,美团为这101位骑手一次性提供了完成学业所需的全额奖学金,不会让他们因职业发展的愿望而承受更大的经济压力。除此之外,对于工作表现优异、积极勤奋并想要提升学历和获得更好发展的骑手,美团将根据实际情况为其提供不同形式的奖励,鼓励他们完成学业。 热情为燃油,保障做助力,骑手们安心地踏上了进击之路。 变不了的过去,抓得住的未来 美团外卖的一项调查显示,50.17%的骑手表示有获得教育培训、学历提升的需求,骑手普遍认为,当自己获得学历提升之后,会更有可能获得更好、更长远的发展。 徐家驹就是这些骑手中的一个。“更高的学历和更强的能力,肯定能给我带来更高的收入和更好的未来。更高的收入能让家里人的生活变好一些。”他说。 在回忆起过去的时候,徐家驹坦言对过去的遗憾。 在徐家驹6岁的时候,母亲就因意外去世。徐家驹的父亲由于小时候发烧没有得到及时的治疗,在理解能力和行动能力上略微欠缺,所以没有稳定的工作。靠奶奶种的一亩三分地和爷爷开的小杂货店,徐家驹长大成人再成家。 “爷爷奶奶对我的教育很常规,只要不生病、不惹事就可以了,没有教太多的东西,所以从小对学习也不是很重视。初中的时候成绩不太好,只能上中专。在中专也没好好学习,喜欢打游戏。现在回想起来比较后悔,当初应该好好利用在学校的时间多学一点东西。” “幸好现在有这么一个机会,可以进行一些弥补吧。”徐家驹说。 美团骑手正在送餐 而对袁龙来说,学历的提升更多意味着的是人生新的可能性。 在人生的前20年,袁龙的人生都是被父母规划的——高中毕业后入伍,退伍后进入事业单位。无论是升学还是就业,这两个重大的人生抉择都是父母替袁龙做出的。但是,在袁龙的内心深处,他有一种强烈的渴望——要活出自己的色彩,为自己的人生做主。 在从事业单位辞职的时候,袁龙与父母爆发了争执。当时父母不理解他的选择,但是后来看到袁龙在美团做的风生水起,也就不置可否了。 在谈及未来的时候,袁龙讲道:“我家里是做水果批发的,在越南有水果基地。未来我也许会在美团一步步做上去,也有可能回到家通过我的专业知识优化大型物流,帮助家里的生意。当然也有可能做别的事情,毕竟学了这些专业知识,路子一定是越走越宽的。” 骑手的命运走向折射的是整个配送行业的未来。 自“爆发元年”2015年起,整个即时配送行业高歌猛进。根据中国物流和采购联合会发布的报告,即时配送订单量从2015年的27.4亿激增到2021年的308.5亿(预计),复合年增长率超过50%。 这六年,既是商业上快速发展的六年,也是政策上不断规范的六年。16到19年,政府政策主要对即时配送行业的交通安全、食品安全等方面陆续提出了相应的规范要求,再到今年,政府的目光已经转向了网约配送员的权益保障。 6月,人力资源和社会保障部发布了《网约配送员国家职业技能标准(征求意见稿)》,将网约配送员的职业技能要求和知识要求规范化、固定化,同时也为网约配送员的职业发展指明完善方向。 7月,国家多部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等重要文件,对保障骑手群体合法权益、提高就业质量提出了更具体的要求。 在这样的大背景下,美团在配送员职业成长方面推出的举措,可以被视为推动行业规范化发展的一种努力。这种努力实现的不仅仅是骑手与企业间的双赢,也是与整个行业生态链上其他相关者之间的多赢。 毕竟,只有不断的规范化发展,才能让一个行业可持续地发展下去,才能让它持续拥有新鲜的血液与旺盛的活力。 毕竟,只有不断的学习与完善,才能给我们带来更有奔头的未来,才能让所有人的明天更值得被期待。 赞 (0) 小多多创始人 0 0 生成海报 相关推荐 返利网f币是什么?怎么用? 最近很多人突然在网上问返利网f币是什么?怎么用?在看到相关的问题后,发现这个问题确实还有很多人不太明白,所以我特地去搜集了一些资料,并且整理了出来。下面就来为大家介绍返利网f币是什… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 拼多多黑户是什么意思?拼多多黑户了怎么办? 现在是一个讲究秩序规则的时代,,凡事都要讲究一个规则。无规则不成方圆!!但是往往就有很多的人就是不听,什么不好做什么!!拼多多开店也是一样,明明拼多多平台出台明示了这么多的规则,但… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 谁杀死了双十一 我是卢松松,点点上面的头像,欢迎关注我哦! 意外冷清。 这是有史以来交易额增速最缓的一届双十一。 来自中商产业研究院的数据显示,2021年双十一全网交易额同比增速仅为12.2%,这… 小多多 电商趣闻 2021年12月11日 饿了么和美团又同时看中了一条赛道 过去两年,饿了么与美团的外卖配送竞争处于 1.0 阶段,争夺的重点是流量、商家资源和运力; 棋至中盘,当两家蓄水池水位日渐升高,商家基本已实现了“在线化”,在反垄断以及互联互通政策… 小多多 2021年11月20日 • 电商趣闻 给企业微信“吸粉”100万?这个「聚流量」方法有多香 2021 年以来,国内的私域生态越发成熟了。上半年,就有不少品牌靠着“做私域”,有效拉动了业务增长: 碧桂园的小程序“凤凰云”,已经成为全国直营购房平台,上线超过 1700 个项目… 扬帆专员 2021年11月20日 • 电商趣闻 非洲使用电商网上购物的消费者日渐增多 外媒一些分析人士指出,非洲网上购物者缺乏方便可靠的电子支付工具服务或知名平台,在非洲的加纳共和国网上购物者也面临的这个问题,虽然如此,但网上购物消费者日渐增多,Tosp… 小多多 电商趣闻 2021年12月11日 阿里诚信通怎么用?有什么用? 可能有一些刚刚接触阿里巴巴的朋友不了解什么是诚信通,如果想在阿里巴巴上做生意,必须要了解诚信通。诚信通相当于是阿里的收费推广位,开通了诚信通阿里就会跟你更多的资源进行推广,如果没有… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 返利淘客3.0时代新玩法-店小赚小程序+返利机器人当天回本w hello各位淘客大牛,现在大环境兴趣电商的兴起,导致淘宝市场被瓜分,很多月百万的淘客大牛业绩直接下滑了50%左右。现在流量成本越来越贵,回本周期也越来越长,什么方法可以缩短回本周… 爱乐淘 2022年7月26日 • 电商趣闻 电商趣闻 多家快递企业上调派费,快递小哥会涨薪多少? 8月29日,#圆通宣布涨价#登上微博热搜。 风口财经了解到,圆通昨日于内网发出《关于调整全网派费标准的通知》,其中提到,自2021年9月1日起揽收的快件派费支付上调每票0.1元,用… 小多多 2021年11月20日 拼多多百亿补贴“盯”上图书,这波也太香了 前两天,我突然刷到了一条微博,有用户说自己在拼多多买了很多书,非常划算。 类似的状态还有不少,甚至有感谢拼多多帮忙实现“买书自由”的。 嗯?难道拼多多百亿补贴“盯”上图书了… 扬帆专员 2021年11月20日 • 电商趣闻 2020淘宝清空购物车活动有什么规则?如何参与 相信现在用淘宝的人也是越来越多,很多人在淘宝上看到心仪的商品时,会选择加购到购物车,等有活动或者等商品降价了再购买。那么现在告诉你如果有活动可以帮你清空购物车,把商品全送给你,你是… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 护肤品销量排行榜,唯品会夏日彩妆榜国货包揽TOP3 随着唯品会725美妆节拉开帷幕,7月25日,唯品会发布了官方彩妆热销榜。榜单显示:新锐彩妆花西子夺得热销榜首,“国货之光”完美日记PERFECT DIARY、卡姿兰Carslan位… 小多多 2021年11月20日 • 电商趣闻 百度糯米CEO傅海波离职创业,加入智慧图出任COO 下沉市场又添新玩家。 Tech星球独家获悉,原百度本地生活总经理傅海波7月离职后,已正式创业。其创业新项目”量子像素”,聚焦下沉市场的本地生活服务,即将推出… 扬帆专员 电商趣闻 2021年11月20日 淘宝金冠店铺转让能卖多少钱?金冠店铺可以转让吗 大家应该都知道淘宝店都是有等级的,等级越高代表着信任度越高,在购物时也能为买家提供更多的保障。如何能过做到更高的等级呢?主要是看每次交易后完成后,消费者可以对商品有好评、中评、差评… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 拼多多揽件超时怎么办?如何避免拼多多揽件超时? 对于拼多多店铺运营,卖出商品很重要,但是顺利的将商品送到消费者手上更为重要!如果不能够按时按承诺的时间发送商品出去,那是有很大的影响的!如果你是新手不知道的话,那么现在就来了解了呗… 小多多 电商趣闻 2021年11月20日 发表回复 请登录后评论...登录后才能评论 提交