信息化社会，不止改变了信息传播的速度，还改变了人们的生活方式，让人们在工作闲暇之余不用再费心亲自去逛街买所需的物品，只要网上浏览相应物品，就有专门人员配送到家，非常的方便。但是，网购有一弊端就是无法看到自己所买物品的质量究竟如何，如果买的商品性价比高的话，自然皆大欢喜；如果买的东西与描述不符，可能涉及到退换货的问题或者差评，而差评对于商家的影响还是很大的，所以商家在收到差评之后会想办法消除，如果沟
信息化社会，不止改变了信息传播的速度，还改变了人们的生活方式，让人们在工作闲暇之余不用再费心亲自去逛街买所需的物品，只要网上浏览相应物品，就有专门人员配送到家，非常的方便。
但是，网购有一弊端就是无法看到自己所买物品的质量究竟如何，如果买的商品性价比高的话，自然皆大欢喜；如果买的东西与描述不符，可能涉及到退换货的问题或者差评，而差评对于商家的影响还是很大的，所以商家在收到差评之后会想办法消除，如果沟通得当事情很快就会过去，如果沟通不当可能就会引起一系列的纠纷。
网购物品质量不好，给差评商家要求删除
9月2日，据四川观察报道，江苏一女子频繁被电话信息莫名的骚扰，让她不胜其烦，结果一查自己的信息竟然被人挂上了色情贴，这是恶作剧还是恶意为之呢？始作俑者又到底是谁呢？
据了解，在今年8月初，王女士网购了两个塑料箱，等塑料箱到货后发现质量并不如商家说得那么好，就如实给了差评，结果在给出差评几个小时之后，商家就给王女士打了电话，要求王女士申请退款。
王女士：“他说我给你申请退款，你能不能把这差评给删掉，我说抱歉东西我已经使用了，因为我在箱子上打了好多孔，不好退给你，他说没关系的，东西送给你好了，你把差评删掉我把钱退给你。”
于是王女士就同意了商家的提议，随后王女士删掉了差评也收到了商家的70多元的退款。在王女士看来，这件事情就算是过去了，也没有人再提起。
无端受到电话骚扰，信息疑被泄露
在接下来的几天中，王女士发现不断有人加她的微信好友，甚至还有人半夜给她打电话，王女士怀疑自己的信息是不是被泄露了。于是，王女士试着加了几位好友，通过聊天得知，对方是通过QQ空间上有人留的电话找到王女士的。
王女士对记者说：“很多人加我，因为我问他们了，QQ空间内容就是让女方拍一些裸露身体的视频，不穿衣服的，然后男方就会给这个女方钱，而且如果是同城的话就可能会采取一些性交易。”
很显然这是有人故意将王女士的电话泄露到这些含有色情信息的帖子里，王女士的老公看到微信好友的截图发现，有王女士电话的帖子的发帖人似乎是卖箱子的，感觉跟王女士网购的商家很像，于是王女士就觉得找网购商家问一下。
经过跟商家沟通得知，这个事情确实是他们家的一个客服所为，并留言向王女士道歉。
向网购平台投诉，处理结果差强人意
对于商家的道歉，王女士并不想接受，她认为因为一个差评商家就泄露客户隐私，性质非常恶劣，于是向网购平台官方客服投诉，最终平台客服认为投诉事实成立，但给出的处理意见让王女士非常不满意。
平台官方客服：“这边商家是骚扰你了，我看这边有个记录，投诉记录。”
王女士：“是的。”
平台官方客服：“哦，小二这边看到的话，现在维权的话，已经判定它维权投诉成立了，投诉成立商家电话频繁骚扰他人，平台按照平台规则，将这个店铺的积分扣了，做一个扣分处罚。”
对于网购平台的处理结果，王女士表示不满，处罚太轻了。
王女士：“淘宝说对于商家侵犯个人隐私就扣6分。”
记者：“你觉得太轻了？”
王女士：“嗯，因为我觉得侵犯个人隐私，这一块带给人的伤害是特别大，就是因为这件事，我这几天饭也吃不下，觉也睡不好，经常失眠，希望淘宝工作人员对这个商家的处罚，能重新做一个处罚。”
商家态度强横，女子报警处理此事
网购平台的处罚出来以后，王女士与商家协商无果，同时商家的态度也变得强硬起来。
卖家客服：“我不是跟你说了嘛，你该报警报警，该找淘宝投诉就投诉，不要在这里影响我了，这个信息又不是我发的，我早跟你道歉了，你要找就找我同事，你不要再影响我做生意。”
对于商家的态度，王女士非常不满意，于是选择报警处理此事。目前，警方已经正式受理了王女士的报案，正在对商家展开调查，并要求尽快删除网上泄露的相关信息。
同时网购平台官方客服也表示，针对王女士处理结果不满意的情况他们会继续向上反映。
官方客服：“小二这边又尝试帮你提交了一份投诉，这边投诉结果一般会有短信或者电话，到时会有人给你一个答复的。”
网友评论
本来网购的出现是为了方便人们购物，同时也是一种新兴的行业，但是不管是什么行业什么样的经营模式，都要有相应的规章制度来约束商家和消费者，设置网上的评分体系，目的就是为了维护消费者的权益，使消费者更好地监督商户店家的诚信。
对此有网友发表了自己的看法，认为本来此事只是一件小事，商品不好可以协商，没什么是沟通解决不了的事情，所以泄露个人信息的方式真的不可取。
对于消费者来说，当然有权利以事实作出真实的评价，俗话说买面不成仁义在，收到差评不自查，第一选择用这种方式报复买家，无异于饮鸩止渴，不良影响不仅不会消除还会长远的加重，以为在线上就游走在法律之外，店家作出这种有违道德还违法的事，一定会受到法律的严惩。
网络不是法外之地，不要以为发生在网络上的违法事件，就不用受到法律的制裁，正义永远存在，无论是在现实生活中，还是在虚拟世界中。
对于此事，你怎么看？
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