拼多多店铺不发货怎么处罚(不给发货怎么投诉卖家)

在拼多多平台上开店需要遵守很多规则,一旦出现违规行为就会进行扣分,处罚严重的话还会进行封店铺处理,大家应该遇到过订单太多发货不及时的情况,拼多多商家发货逾期会被怎么处罚?

拼多多店铺不发货怎么处罚(不给发货怎么投诉卖家)

拼多多商家发货逾期会被怎么处罚?

1、延迟发货:

一般而言,拼多多默认的发货时间都是48小时内,如果卖家没有按照这个约定时间发货,或者超过时间没有看到揽件记录,那么就会被判定为延迟发货,延迟发货会处罚一张3元无门槛券,这个相对来说处罚不大。

2、虚假发货:

虚假发货可以理解为,物流更新不及时,比如商家上传了物流单号后的24小时以内,物流公司却查不到揽件信息。或者上传物流单号后的24小时内,物流公司没有揽件信息,并且后续也没有物流信息更新。

对于虚假发货,拼多多平台的处罚力度特别大,比如一批订单有1000件,但是其中有100个订单物流超时查不到信息被判定为虚假发货,那么平台处罚不是按100件算,而是按照这一批订单1000件计算,每单罚款20块,就是2万罚款。

所以这个罚款力度很大,所以商家在这一块一定要注意,有的时候可能真是由于物流公司原因导致更新不及时,这就需要商家注意跟进物流情况。

3、欺诈发货:

还有种情况就是消费者购买商品后,商家上传了订单物流单号,但是消费者收到的是空包裹,或者根本和自己购买的商品无关的其他商品,还有就是一些其他情况,比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。

卖家不发货怎么投诉?

面对卖家不发货我们应该怎么办?卖家不发货怎么投诉他?先问清楚卖家为什么不发货,毕竟你也不清楚商家为什么不发货,可能是他们不知道你有下单,或者此时有其他的困难,遇到这样的情况最好还是先与商家去沟通,如果商家确实遇到了困难也不好投诉他呀。拼多多卖家不发货怎么投诉才有效?

那卖家实在是不发货就只能是投诉他了,怎么投诉?

首先点击打开拼多多软件,进入软件首页,点击右下角“个人中心”。

进入个人账号信息界面,点击“设置”图标。

在设置里找到“意见反馈”,点击打开。

点击“服务投诉”选项。

编辑好投诉原因及内容等相关信息,点击“确认投诉”即可。

其实拼多多对于商家有延迟发货行为也有相应的处理标准的,正常规定是买家下单后的48小时内发出,法定假期和特殊时期除外。如果商家延迟发货了,那拼多多平台有权从商家账户余额包括货款、保证金等中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。

总而言之,如果拼多多商家们逾期发货了后,一旦有消费者投诉且情况属实的话,那么拼多多店铺是肯定会受到惩罚的,所以说各位拼多多商家们千万要遵守发货的规则。

(1)
李布斯的头像李布斯管理员角色

相关推荐

发表回复

登录后才能评论