一、单选题
1． 直通车的扣费原理是（D ）
A. 按照展现量
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例
D. 按照点击扣费
2. 下面那一组属自主访问流量（B ）
A. 搜索引擎
B. 购物车
C．一淘搜索
D．商城首页
3、. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
4. 活动促销的本质是什么（D ）
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ D ）
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 品牌特卖
D. 超优汇
6. 运营在店铺里不需要起到的作用是（D ）
A. 管理作用
B. 监督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
7. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
8. 淘客是按照那种方式来计费的 （D ）
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
9. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ D ）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
10. 下面那个选项不能提供店铺相关数据（D ）
A. 量子恒道
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
11. 在淘宝数据中，UV的含义是（ B ）
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？( D )
A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B. 查找客户的访问轨迹
C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D. 以上答案皆正确
13、店铺各页面被查看的次数就是：( D )
A. 访客数
B. 成交转化率
C. 浏览回头客
D. 浏览量
14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？( C )
A. 页面描述优化
B. 优化直通车关键词
C. 关联推荐
D. 优化宝贝标题
15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( B )
A. 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B. 优化硬广营销文案
C. 制定合理的商品定价
D. 建立完善的客户管理营销体系
16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？(A)
A. 做好购物引导及售后保障工作
B. 加强关联营销
C. 注重情感营销
D. 降低商品价格
17、淘宝客和直通车最大的区别是？( B )
A. 都是淘宝平台的一种推广模式
B. 前者是按成交计费,后者按点击付费
C. 能让卖家更好的获取流量取得订单
D. 能针对性的定向推送到指定的目标用户
18、直通车商品标题字数是多少个以内？( C )
A. 15个
B. 10个
C. 20个
D. 25个
19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？( A )
A. 10件
B. 15件
C. 20件
D. 30件
20、淘宝直通车是哪种计费方式？( B )
A. 按展示付费（CPM）
B. 按点击付费（CPC）
C. 按成交额付费（CPS）
D. 淘宝小二说了算
21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？( A )
A. 是
B. 不
22、下列哪种情况不违反淘宝规则？( C )
A. 没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B. 强调“全网最低价格”
C. 标题中出现“特价包邮”
D. 未经授权使用明星的照片
23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？( D )
A. 9.9
B. 19.99
C. 158
D. 733
24、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？( C )
A. 要真正认识自己的不足
B. 有则改之无则加勉
C. 即刻跟客户解释不是他们的错
D. 取得谅解，改善评价
25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )
A. 电话回
B. 短信营销
C. EDM营销
D. SNS营销
26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求 ( D )
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化 ( B )
A. 安排宝贝发布
B. 加强客服力量
C. 安排论坛推广
D. 安排物流发货
28、客户关系管理的步骤是（ A ）
A. 积累资料–划分等级–客户分类–客户关怀
B. 积累资料–客户分类–划分等级–客户关怀
C. 积累资料–客户分类–客户关怀–划分等级
D. 积累资料–客户分类–客户关怀–划分等级
29、下列关于电子商务的说法正确的是（ D ）
A. 电子商务的本质是商务,而非技术
B. 电子商务就是建网站
C. 电子商务是泡沫
D. 电子商务就是网上销售产品
判断题
30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好（错误）
31、QQ群也可以进行二次营销。（正确）
32、钻石展位是靠展现来扣费的。（正确）
33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（正解）
34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（错误）
35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。（错误）
36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（错误）
37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。
38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”（错误）
39、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（正确）
40、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段 （错误 ）
