“北有中关村，南有石牌村”，这句过去在电子数码行业人尽皆知的民间流传，大致概括了上世纪90年代IT数码商圈的南北格局。
近日，位于北京中关村的鼎好大厦电子商城发布通知，将于今年10月正式关停，通知中称：“电子大卖场属于落后业态，只有关停转型，才能重新赋能，获得新生。”此前，中关村e世界、海龙电子城等电子卖场也相继停业转型。
华南地区最大的电子消费集散地广东省，行业转型的步子则更加令人瞩目。21世纪经济报道记者来到广州石牌村电子数码商圈实地探访，发现电脑城早已不再是传统意义上的“卖电脑”，而是不断吸纳餐饮、健身、科技体验馆等多元业态，打造综合性娱乐消费场所。
移动互联网和电商的浪潮之下，传统电子数码行业的光环已然褪去。谢幕之后，这些传统IT卖场将何去何从？
天河电脑城增加餐饮、网咖、健身等业态 熊悦拍摄
生存空间不断萎缩
百脑汇广州天河店位于天河区天河路598号东南侧，与对面的天娱广场美食购物商圈相比，客流量明显冷清不少。
沿着天河路直行，新赛格电子城、众程数码广场、KB展望数码广场、南方电脑城、天河电脑城等电子商城相继进入视线。在餐饮、酒店、KTV、影城等大大小小的巨幅广告牌挤压之下，如果不是在附近一带长久生活工作的人，已经很难辨别出这里曾经是全国电子数码消费市场的风向标之一。
天河区岗顶、石牌一带的电子数码商圈现况 熊悦拍摄
“客流高峰的时候，顾客都是站着买电脑的，根本没有地方坐。”广州市天河区百脑汇经营电脑零售的个体户周先生对21世纪经济报道记者说。如今，这样的场景不复存在。
在长达12年的电脑零售从业经历中，周先生亲眼见证了电子数码消费的黄金时期，随后便一直感受到这个行业的衰颓趋势。“来电脑城的人越来越少。之前一直在太平洋数码广场B座开店，太平洋数码广场倒闭后就搬到了百脑汇这边。”
周先生口中的太平洋数码广场曾有一段辉煌的过往。彼时，“石牌村电子数码商圈”特指太平洋数码广场。太平洋数码广场A场于1994年开业，3年后B场开业。由此，太平洋数码广场A、B场架构起了广州电子数码消费市场的总体格局，并且凭借临近港深的地理优势迅速成为全国电子数码消费的龙头。时隔20余年，太平洋数码广场B场于2018年2月28日正式停业，A场也更名为众程数码广场。
众程数码广场为原太平洋数码广场A场 熊悦拍摄
位于百脑汇内的另一位电脑零售店主王女士同样也感受到行业的不景气。“我是在2010年左右入场电脑零售行业的，那个时候的经营状况就已经不如2000年初那样红火。今年受疫情影响，来电脑城的人更少了。天河区寸土寸金，租金压力比较大。”王女士说。
周先生将这种行业颓势归咎于电商冲击和电脑实体店口碑受损。2010年前后，以京东、苏宁为代表的电商平台迅速崛起，较之于传统电子卖场，这类3C电商在价格透明度、购买便捷性上都具有相对优势，并且近年来不断开拓线下专卖店以完善购物体验和售后服务。此外，智能手机、平板电脑、笔记本电脑等其他品类的电子产品更加受到年轻一代的欢迎。在这种情况下，传统电脑城的生存空间不断萎缩。
除了外部环境冲击和市场需求减退，内部经营问题也是电脑城不断走下坡路的一个重要原因。
曾在电脑城有过购物经历的刘女士告诉记者，电脑城水太深，如果自己不了解和电脑相关的知识，就只能被商家带着走，很容易被坑。但是在线上官网平台购买，有品牌背书、价格透明，相对来说比较放心。
对此，周先生也表示，部分同行对消费者的欺诈行为对电脑零售实体店口碑损害非常大。“据我了解，现在大部分实体店的诚信度都比较高，使用欺骗性经营手段很难走长远。如今要想和电商竞争，只能在价格和体验上下功夫。”
进一步讲，线下体验功能将或将成为电脑城商家生存的关键。苹果、小米等品牌商品的销售渠道虽仍以线上为主，但多年来仍保留着线下实体店。以小米为例，小米之家作为小米拓展新零售线下渠道的主要阵地，近年来迅速扩张，且异常火爆，承担着重要的引流功能。而在电脑城的体验店内，店主往往能详细地介绍手机的性能，并现场演示照相效果、语言操作等特别功能。此外，在价格差别不大的基础上，线下店的后续保障优势也更为突出：手机一旦出现“三包”问题，顾客可直接到线下店家维修。
迎接“大换血”
疫情和行业颓势的双重冲击下，诸多电脑零售个体户或黯然离场、或艰难转型。与此同时，整个电脑城也在进行釜底抽薪式“大换血”。
开拓电商渠道，已成为商户自救的普遍共识。王女士对记者表示，这几年店内主要还是依靠“熟客生意”，公司订单占据了营收大头，散客一般是经朋友介绍过来的。“我们已经在淘宝上开了网店，但老实说，网店的竞争也非常大。现在我们也利用抖音进行宣传，但是还没做起来，目前看效果不是非常明显。”王女士说。
周先生则认为，增加线上渠道更多是为了改善顾客消费体验。他坦言，即便增加了线上渠道，这些传统电脑零售商户其实也很难和大的3C电商平台形成竞争。在他看来，淘宝店铺只是作为一个第三方交易平台，“我们不会在店铺中陈列所有的商品种类，而是在平台上与客户提前沟通，按照他们的要求配置电脑，最后在平台上交易，这样能够尽量免去顾客上门购买的麻烦。”
从经营业态来看，近年来，广州岗顶、石牌一带的电子数码商圈也在不断“去电脑化”，吸纳科技体验、餐饮、酒店、KTV、电竞等多元消费业态。例如，百脑汇已经引进科技智能体验馆、科技知识分享平台、餐饮休闲等商家，逐步形成“IT数码+科技体验+餐饮休闲”的经营模式。
电脑零售个体商户艰难自救的表面之下，折射出电脑城这一传统业态的功能定位转变。经21世纪经济报道记者梳理，近年来，北京中关村、深圳华强北、石牌数码商圈等多个行业龙头都在面临“换血”，折射出产业转型的步伐日益加快。
早在2009年，北京海淀区就发布了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》，决定引导科研机构、技术企业、科技金融类企业入驻，不再鼓励电子卖场、商场、购物中心、餐饮等业态在该区域发展。2015年，中关村大街发展规划提出，中关村地区将在未来3年到5年内完成转型，彻底告别电子卖场。
2017年，深圳福田区政府印发《华强北创新发展行动计划（2017-2019年）》，计划培育和集聚创新型企业，吸引各类孵化器和创客进驻，以创新引领华强北商圈转型升级，打造国际一流创新创业街区。
广州则于去年8月14日出台了《广州市加快推进专业批发市场转型疏解三年行动方案（2019—2021年）》，提出通过转型升级、转营发展、拆除关闭、搬迁疏解、规范整治五种方式对专业批发市场进行分类处理。该方案还明确了规范整治的重点区域，其中包括天河区石牌等中心城区批发市场集聚的商圈。
中国城市经济专家委员会副主任、中国综合开发研究院旅游与地产研究中心主任宋丁认为，过去华强北电子产业之所以兴旺，是因为那个时代中国的知识产权保护意识还没有这么强烈，国内电子产品基本处于仿制阶段，华强北生产的含有假冒伪劣成分的电子产品仍有较大的市场空间。
“但经过这些年中国电子产业的发展，以及中国愈加注重知识产权的保护，以华为为代表的科技企业已经完全走出了拼凑阶段。而华强北原有的这种零散的、假冒伪劣的产业格局，在强大的电子产业升级过程中，就变成了一个很大的障碍。”宋丁表示，再加上所有的电子产品零部件的组装、销售已经在全国泛化了，不一定要经过华强北，市场不可避免地收缩了。也正因此，华强北代表的传统电子大卖场转型是必然的。
