警方如果需要调取犯罪嫌疑人的通话记录，必须办理相关手续，并且需要得到上级批准，拥有像逮捕令一样的纸质证明，电信商才可以予以提供。
公安部门有权查询移动用户个人的通话记录。在我国，调取私人通话单的主体和程序都很严格。宪法规定“除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密”。国家安全机关、公安机关、检察机关这几个法定机构，在立案后，通过单位开具介绍信的方式，才能调取私人话单。
警察能够随意查询市民的通话记录吗
不能。警察未经批准不能随意查询市民通话记录。
除因国家安全或追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关和检察机关依法检查外，任何组织和个人不得以任何理由对公民通信内容进行检查。
如果一个公民不涉及刑事犯罪，警方无权查询其通话记录。警方如果需要调取犯罪嫌疑人的通话记录，必须办理相关手续，并且需要得到上级批准，拥有像逮捕令一样的纸质证明，电信商才可以予以提供。
《宪法》第四十条：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”
什么情况下公安机关可以查公民的手机通话记录
《宪法》公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
《电信条例》第 66 条规定，除公安、国家安全和检察机关外，其他任何单位和个人均无权查询电信情况.现实中，一般只允许办理刑事案件才能够查询！
打开通话记录权限
1、通话限制包括通话时间限制和呼叫限制。通话时间限制指在通话时间及设置的通话时间，时 间一到，通话自动挂断。通话呼叫限制包括禁止拨出、禁止来电
2、手机上设置了呼叫限制功能，建议可在手机的“设置”中取消呼叫限制功能。
3、号码当前余额不足或者欠费时，会限制语音通话，建议您及时充值缴费。
4、对方申请了通话限制业务，这样电话可以分时段、地区、或单个号码进行呼入限制，于是就 有了“您所拨打得用户通话已经被限制”
5、对方将你的电话设置成了黑名单，这样也会出现“您所拨打得用户通话已经被限制”
通话记录：指固定电话用户、移动电话用户发起的主叫通话、被叫通话、主叫短信、被叫短信、漫游通话等通话行为在运营商交换机里记录的各种信息。通话记录为运营商提供计费依据，同时为用户验证自身通话情况提供依据。通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅查询最近 6 个月(含当月)、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。而在线下营业厅查询时，需机主本人携带本人身份证原件才可以查询。
