动态评分低是什么原因？要怎么补救？今天小编就来跟大家讲讲。
DSR评分下降的原因?
DSR评分是淘宝平台根据买家打分，计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项，买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分，打分制度为1-5分，最低1分，最高5分，买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期，每天会更新最新的DSR评分。
店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：
1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评，1个4星评价，我们的店铺DSR就是4.9分，但第二天更新周期数据后，有1五星好评过了计分周期，我们只有8个有效五星好评，1个4星评价，店铺DSR评分就变成了4.88了。
2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。
提高动态评分四步走
第一、做到实物与图片描述相符是基础
我们自己购买产品，是不是也很忌讳实物与描述不相符呢？那么买家也是一样，所以我们不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉。产品不够好我们则可以改进，不要虚假宣传，这样会影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
第二、评论优化
引导鼓励用户主动给店铺做出5星好评，可以采取5星好评送店铺优惠券，或者小礼品。一定要注意方法，不要被平台判定为好评返现的违规行为。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
第三、贴心服务
对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。在购物中，我们需要注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。我们要让客户在咨询的过程中，感受到店铺的贴心与热情，不要冷冰冰的回答，让客户对我们店铺的印象大打折扣。
还有我们响应速度一定要快，一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。
第四、创建会员买家群
对于主动给店铺5星好评的优质客户可以邀请成为会员，进入店铺会员群。因为优质用户再次购买给出好评是能继续计算动态评分的。不过要注意每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
以上内容就是我为大家分享的关于动态评分的相关知识了，希望能够帮到你们。
