年终岁末,胡润研究院发布《2022胡润至尚优品—中国高净值人群品牌倾向报告》,“零售之王”招商银行凭借高端信用卡差异化的产品布局、疫情下坚持不缩水的权益服务、新拓展的高端生活场景礼遇,第18次蝉联胡润百富“最青睐的银行信用卡”大奖。这也是胡润研究院连续第十八年发布此报告,旨在揭示中国高净值人群生活方式、消费习惯以及品牌认知的转变与偏好。
卡种“细分需求”,礼遇“一诺千金”
个性化才有竞争力,招行信用卡根据高端客户不同人生阶段提供差异化的卡产品,目前涵盖百夫长黑金卡、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡、经典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等,建立起金字塔型的细分化产品矩阵。针对超高净值客群,招行先后发行了无限信用卡、百夫长黑金卡,并联合美国运通重磅推出国内首款全球通用的钛金属材质百夫长黑金卡。对大众富裕客户,招行推出定位于商旅客群的百夫长白金卡和定位年轻富裕家庭的钻石信用卡,钻石卡是国内首款亲子主题高端信用卡,为客户配置儿童机票、亲子酒店、亲子口腔服务等多种特色亲子礼遇。对年轻高消费人群,招行信用卡打造了自由人生白金信用卡,实现“高端”与“年轻”、“消费金融”与“生活方式”的有机结合。招商银行最早发行的经典版白金信用卡亦是深受欢迎的高端信用卡之一,其以均衡的权益配置、长期的品牌积淀,造就了客户心中“神卡”的口碑。
除了丰富的高端卡种,疫情下不缩水的礼遇也让招行高端信用卡“坚持才有价值”的理念收获好评。疫情下,信用卡行业整体承压,营收减少、相关成本上升,但招行仍然坚持高端信用卡“不褪色”。如“300精选酒店贵宾价入住”是招行高端信用卡最受好评的核心礼遇之一,臻选300余家精品酒店,覆盖近百大城市目的地、百余家高端酒店品牌,除万豪、凯悦等知名国际品牌外,新增了松赞等本土特色品牌,部分酒店贵宾专属价格轻松拉开市场价千元的差距。
出行方面,招行信用卡提供全球100余家机场贵宾厅贵宾登机礼遇、高额航空意外险及旅行不便险,让客户从容不迫享受美好出行;健康方面,招行信用卡延续提供多元化的健康关爱礼遇,健康体检、中医问诊、私人健康管家服务任选其一,为客户与其家人的健康生活保驾护航。
洞察新高端生活场景,搭建葡萄酒精选平台
酒至半醉,微醺正好。浓郁复杂的波尔多混酿干红、清新爽脆的格拉夫干白、柔美轻盈的勃艮第黑皮诺、圆润甜美的苏玳贵腐甜白……高品质葡萄酒已成为高端客户的消费与社交新宠。招行信用卡深刻洞察该场景,依托掌上生活App平台,全新打造高端专享“微醺专区”,满足葡萄酒爱好客户对于知识学习、在线购买、品鉴社交的差异化需求。
“葡萄酒知识”板块以科普的形式,将葡萄酒的悠久历史、酿造工艺、名庄传奇等娓娓道来,为高端人士丰富了觥筹交错间的话题谈资;“100精选葡萄酒”板块提供了在线购买平台,臻选世界知名产区、经典名庄的高分佳酿,满足爱酒客户精挑细选和闭眼盲挑的不同需求,高端信用卡客户不仅可享9折优惠,更可享满额获赠卡萨帝豪华智能酒柜使用权的福利。“名庄品鉴会”板块更是面向高阶葡萄酒玩家的稀缺礼遇,特邀酒庄代表不定期举办线下名庄葡萄酒品鉴,为高净值客户打造视觉、味觉、嗅觉的沉浸式享受。
“信用卡产品和权益是基本盘,可谓铁打的‘盾’,创新的高品质生活场景是吸引客户的‘矛’。高端信用卡同质化竞争日趋激烈的今天,招行信用卡稳住基本盘,开拓新场景,矛锋盾坚,在一片红海中做好‘攻守道’,18年来始终最受高净值人群青睐。”分析人士表示。
