[wén yuán]
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。
中文名: 文员 外文名 ：Clerk
定 义:普通意义的文员
说 明:行政文员、人事文员
职 能:负责会议、文书
S实战攻略S
1.办公室通讯录一份（包含各科室电话）
2.主要的人事架构图一份
3.厂区地图一份，办公楼分布楼层功能图（各个办公室所在）
3.1清楚厂区邮寄地址 邮编
4.办公室物料清单一份：包括品类、数量、存放位置
5.办公室 文员记录本
5.1.来电记录本：接电话标准用语
您好！这里是XX公司前台 请问您是哪位？哪个公司/部门 您有什么事？
1、外部 您找哪位，需要转接（通讯录，分机号）还是其他咨询
2、内部 记录哪个部门有什么需求 时间地点 谁的需求 联系方式
3、记录外部来电不能立即完成事宜
5.2.快递收发领取记录本，用一个快递收发领取记录本
2.1常用快递联系方式，收发时间告知
2.2张贴公告
5.3.办公室物料领取记录本：谁领用、品类、数量、时间、联系方式。
6.办公室打印机使用熟悉、会议室熟悉
7.其他事宜：前台整洁，物品有序
