我在高档酒店做服务员时，见到的所谓内幕和一些奇葩的事，或许对即将外出旅行的你有所启发和借鉴。
01酒店卫生的猫腻
我读的是酒店管理，被学校分派到酒店去实习。
我分派到了客房部，客房是在4-8楼,每一层有30多间，基本每天爆满。
服务员劳动强度非常大，根本就不可能按照酒店的规定，对马桶、杯子等物品进行消毒处理。
为了提高工作效率，往往都是用客用的毛巾，来擦马桶、镜子，杯子。
这个情况，其实酒店的经理是知道的，只是默许这种方式而已。
只要打扫到肉眼看不见污垢就可以了。
我刚做服务员时跟着萧姐学习，萧姐在客服部已经工作5年多了，有非常丰富的工作经验。
萧姐带我去打扫房间的时候，如果这个房间的床单被罩不是特别明显的脏，她扯平整理干净就可以了，只要做到顾客零投诉就行。
酒店的被子和床单看着干净，其实很不卫生。
所以经常去酒店的朋友们，不管你住的是几星级的酒店，最好带自己的床单被罩，或者是带一个睡袋，这样才是最安全的。
02看不见的细菌
酒店每个房间配烧水壶，方便客人烧热水喝。
萧姐说，有些顾客竟然用烧水壶来煮内裤和袜子，这也是顾客退房时忘了拿走，被服务员发现的。
想想都觉得不可思议，大千世界真的是什么人都有。
酒店的床单被罩是外包清洗，换下来脏的床单被罩服务员统一存放，晚上会有人来取走清洗，第二天送回。
我们整理时，就会有非常多的粉尘毛絮在飞。
每次整理这些床单被罩，我嗓子都会干痒，起初没在意，过了不久，皮肤也起了好多红色的小疙瘩，医生告诉我是过敏，擦过很多药，也吃很多防过敏的药，都不管用。
后来越发严重了，我的皮肤开始轻微的溃烂。
给医生说了我的工作环境以后，医生给我的建议就是离开酒店，他说如果你继续做那个工作，皮肤永远都是这个样子。
经常是出去旅行的朋友们，最好能带一个那种可以折叠的烧水壶，用自己带的烧水壶的来烧水，那才比较干净卫生。
03奇葩的顾客
在酒店开钟点房的客人非常多。
有一位刘先生，50多岁，骑一辆破自行车来开房间。
有一次刘先生退房时，服务员发现枕头套脏，应该是刘先生染发掉色了。
本来要扣刘先生押金的。结果刘先生竟然跑回房间洗了半天，把枕头套洗干净了，还说要投诉服务员，明明可以洗掉的，故意多收钱。
还有一个更奇葩的胡女士，开一个房间，一天会了三个情郎。
上午中午晚上各一个，而且每次每个人的时间分布得都刚刚好，从来都没有碰翻过。
后来胡女士在一次开房时，被她老公抓了个正着，她老公狠狠打了她一顿，大骂她婊子臭不要脸，出来给他戴绿帽子，边打边骂，我们都不忍入耳。
当时胡女士和老公两个人打架打得太狠了，酒店经理怕出人命，找了好几个保安，才把他们两个人分开，胡女士借机就跑了。
这些奇葩顾客，我刚开始还能吓一跳，时间久了就习惯了，大戏隔三差五都会上演，我看戏就好。
04爱占便宜的顾客
我那天刚上晚班，就接到两位女客人投诉，说是贵重物品丢失了。
我赶紧询问是什么东西，顾客说是两套高级束身内衣，有减肥理疗功能，一套一万多元。
我马上把情况上报给了经理。
经理让白班的服务员到办公室等候，经理说明情况，同事说没有见到客人的内衣，为证明清白，说可以接受检查。
经理给客人说服务员是不会拿客人的东西的，建议客人报警。
这时，两名女客人犹豫了，说自己再找找，第二天就退房了，结果不了了之。
两名在办公室等候的服务员，后来经理让回宿舍了，两人因为遇到这样的事情，气得大哭一场。
其实，在宾馆经常能捡到顾客的遗失物品，服务员都是交到总台，让总台联系客人。
不能动客人的私人物品，这是一条铁的纪律。
酒店房间里面还配了一些收费的饮料、矿泉水、方便面、等物品，房客入住的时候，服务员都会给顾客说明，哪些是免费的哪些是付费的。
有一位胡先生，经常来开房间，用了收费的东西，每次都不承认，看他带着明晃晃的大金链子，不像缺钱的人，就是爱占便宜。
实在没办法，只要胡先生来开房间，总台就会给服务员打电话，我们就像是游击队快速作战一样，飞快地把收费的物品撤出来。
胡先生看到没有收费的物品还不高兴，找服务员质问。
服务员就说需要什么给您拿，不过是收费的，要记到您的房费上，胡先生才不要了。
有一位中年妇女乔女士，在酒店住了半个月，每天都把免费的牙膏肥皂，浴帽等物品收起来，让服务员给配新的，没事就跟服务员要卫生纸。
等到乔女士退房的时候，我看到她提了一个很大的袋子装这些东西，边走边说不要白不要，我都花钱了。
在宾馆里真的什么人都能看到，一晚的房费好几百，觉得花的冤，就想找平衡，占点小便宜。
05宾馆服务员的惊魂一夜
宾馆夜间每层楼都有服务员值班。
楼道中间有一个吧台，在吧台里面有一张折叠床，晚上12点以后，客人基本都睡了，服务员也可以休息一下。
一天晚上，小美在值夜班。
12点以后小美休息了，睡梦中突然感觉不对劲，睁开眼睛一个黑影在自己面前，就在吧台里面，小美吓得大叫一声，那个人顺着楼梯就跑了。
小美给一楼总台打电话，保安顺着楼梯来回检查了好几遍，没有找到人，正好那天的监控还出现问题。
出了这样的事。大家都人心惶惶。
经理也怕出事，让服务员两个人一组上夜班，在房间里休息，保安40分钟巡逻一次，监控维修好，确保每天都能看监控记录。
后来一位客人，姓房，喝醉酒调戏服务员的时候说，我早就看上你了，要不然那天晚上我也不会到吧台里找你。
小美一听到这话，就知道是这个客人干的，立即上报经理。
经理直接就打110，警察把这位房先生带走了，一审吓一跳，这个房先生用的是假名，真正的身份竟然是一名在逃强奸犯。
在宾馆里真的是三教九流什么人都有，让人大开眼界。
看多了偷情抓奸、占便宜的顾客，内心实在接受不了这些阴暗面，于是，我实习期结束我就离开了宾馆！
