商户平台产品经理与运营圆桌会议纪要
主题：如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识？
会议安排：
主持人：一灯
会议流程：
第一轮 产品经理及运营描述-各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（一个半小时）
讨论内容：双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？
讨论方式：六人一组（产品经理，运营混坐），分组讨论的形式。
讨论目的：统一达成共识所有人对角色的标准和期望值，
总结：两个角色期望值 各角色的标准是什么？
第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？ -各组先讨论然后由推荐代表阐述观点 时间控制（两个或两个半小时）
讨论内容：每个组说五个PD,PO，LEADER希望改进的地方
讨论方式：最后PD，PO双方投票决定最需要改进的方面
讨论目的：明确角色的标准和期望值，
总结：标准内容，个人方面需要提升的（技能、心态、思路、换位思考）
主持人总结：各角色明确标准并回述，总结 （二十分钟左右）
会议现场：
第一轮：小结-双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？
总结：
李逸组：产品经理和运营配合的标准流程
长目组：描述了完美的对方表现
月兰组：怕老婆的产品经理充分体现，一切围绕着运营
秦奋组：强势的产品经理，项目运作和开发运作都讲了，把运营给简化了
轻如组：运营体系的和产品需要怎么做写清楚了
夏禹组：产品经理对运营的要求全提出来，如果运营都能做到产品经理就可以休息了
非常幸运的是，每组的特色刚好把两者之间的关系从各个侧面描述了一下
第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？
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PD标准 |
产品经理投票 |
运营投票 |
认可度 |
圈资源的能力，协调能力 |
5 |
16 |
运营认为产品经理很需要此种能力 |
项目时间控制，风险控制 |
3 |
4 |
简单事情复杂化 |
0 |
0 |
响应时间慢 |
0 |
3 |
KPI |
5 |
0 |
运营影响下部分产品经理接受 |
需求优先级 |
1 |
1 |
共同完成规划 |
11 |
7 |
双方都很认可此事 |
反馈产品进度-过程沟通 |
3 |
8 |
换位思考，用户数据角度出发 |
18 |
13 |
双方都很认可此事 |
通过现象看本质 |
5 |
7 |
双方都很认可此事 |
责任心 |
7 |
8 |
双方都很认可此事 |
总结：PD的改进计划：
1、用户沟通，贴进用户和运营（重中之重）：
了解需求
现象看本质
需求优先级
如何和运营沟通
2、规划：不同的阶段对产品经理的要求不一样的
规划分解能力
推进，与保持运营一致
规划必须要运营认可，在年底之前要通过产品经理内部评审，也要通过运营的评审
3、基本能力的提高：
圈资源的能力，对运营的响应
产品经理要怀大爱做小事
产品经理要把想法耐心和运营沟通，以解释原理的心态去做沟通
PO标准 |
产品经理投票 |
运营投票 |
认可度 |
运营要了解产品和业务 |
12 |
11 |
双方都很认可此事 |
需深入了解用户需求，反馈 |
5 |
8 |
活动计划与产品的匹配 |
0 |
3 |
参与产品决策 |
5 |
10 |
运营自己更认可 |
提有效，靠谱的需求 |
2 |
0 |
没有产品也要运营 |
4 |
8 |
运营自己更认可 |
具备产品的经理技能，自尊重PD与开发 |
0 |
3 |
应有需求计划优先级及市场效果预期 |
2 |
1 |
整合资源能力 |
2 |
9 |
运营自己更认可 |
用数据说话 |
4 |
2 |
跟进PD的需求进展 |
1 |
0 |
长期运营规划能力 |
11 |
5 |
产品经理希望运营有这种能力 |
压力下控制情绪。改善沟通能力 |
0 |
3 |
不要因KPI损害产品发展 |
2 |
4 |
总结：PO的改进计划：
1、长期运营规划能力：（战略重点）
首先了解自己的产品和业务
了解用户需求，目标用户群的了解
数据的敏感度
2、资源整合：
3、和PD的合作：
有效沟通
参与产品的决策
跟进进度
心态要好（前三点做好，心态也就好了）
4、KPI的分解与达成
好的运营：要先有长期战略规划，然后短期运营动作，最后才是KPI。
总结：LEADER改进计划：
1、团队激励，团队建设，多请吃饭
2、勇于担当，对外担当责任
3、目标明确和与战略分享
主持人一灯总结：
下半年已确认完成任务的前提下，以人员培养为核心工作，通过各种培训、PK达成组织内业务一致、战略一致。
产品经理改进点：1、运营提需求要把需求仔细和产品经理讲清楚（描述场景，描述需求。不要直接告诉他你要做什么？）
2、今天一定要形的制度：产品经理必须要相关运营参加产品会议。所有会议要发邮件，所有过程要抄送邮件给运营。
3、产品规划必须运营确认通过。
运营改进点：1、运营对产品做double check过程。2、运营要有长期规划能力，自今天各部门运营要开始准备Q4及明年业务规划。
源地址：http://blog.sina.com.cn/arthuryuce
