拼多多是个购物app,良心卖家不少,也有少数黑心无良店。也有不少人吐槽说,拼多多上面的东西质量不好,假货也多。
那么,如果收到了假货,我们应该如何维权呢?
1.4疑似假货
同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货:
(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台品控部通过随机抽检得到样本;
(2)平台以普通消费者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。
2、假货防控
商家应在所售的商品上架后24小时内,在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。
下面小鑫鑫讲重点咯~
3、拼多多假货处理
拼多多收到假货了,是可以直接申请退款退货。 如果卖家拒绝你的退款,你就申请小二介入。把假货拍了清晰实物照上传,等待小二来裁决就行了。
第五步:
如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;
第六步:
点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。
6月16日,在联合品牌方共同补贴100亿现金迎战618背景下,拼多多平台治理部相关负责人盾山表示,为防止其他大型电商“假货高地”溢出效应,拼多多与各类市场监管机构携手,实施“塔防行动”,严打“借一键代发之名销售假冒伪劣”现象,为消费者营造安全良好购物环境。