一年一度的“双十一”来临，不少想血拼一番的消费者已经开始挑选商品了，好评多、销量高的店铺自然成了首选。然而有不少人就曾经有过这样的经历：在一些评级很高的网店选购商品，以为买到的是广受好评的爆款，收到的却是以次充好的劣质货物。殊不知像这类名不副实的网店，很可能是通过“炒作信用”“刷单”来提高自己的评级。前不久，阿里巴巴、京东等8家电商企业就共同签订了“反炒信”协议，严打非法恶习。那么，“刷单”、“炒信”究竟是如何运作的？新规之下，“刷单”这条灰色利益链条又是否会被斩断呢？
十个网店九个刷？
随着电商经济的发展，网购逐渐走入了千家万户，开启了人们时尚、快速、便捷的消费新时代。面对成千上万的网店和商品，平台排名、信用等级、销量数据和商品好评度，成为人们网购时选择的重要参考指标。但是在现实生活中，不少网店、商品的高信用等级、高评价，并不是靠一次次消费积攒起来的，而是靠花钱找人“刷单”刷出来的。
快递公司：刷单的话，你要是发空包，我们这可以发。空单的话，一单应该是五块吧。
快递公司：刷单的话，你们自己提供信息那些，就给你们6块钱。刷单的话，里面必须有点内容，放张纸巾都行。
除此之外，还有一种“信息流转件”的空包方式在快递业内也很盛行，指的是这些包裹不需要走真实流程，只有快件的单号在流转，并没有实体货物同步流转，操作起来更为简单高效。除了负责邮寄“空包件”的快递，在这些快递空包裹发送的背后，其实还存在一条制造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的“刷单工厂”。
刷单员：还有没有要做的呀，陈总急单。2星6元、3星7元、4到5星8元。
他们培训成千上万的刷手，假购物、确认收货、给出好评，甚至假聊，充当着空包裹那头的“收件人”。一名在语音平台做刷手的王先生介绍：“商家没有标明要求的，一般都用通用暗语‘11522’来刷；翻译过来就是要求刷手货比两家，每家停留1分钟，刷单主宝贝浏览5分钟，2个副宝贝各浏览2分钟”，有些还要假聊。一般接一单，不到20分钟，6元钱就赚到了手，在刷单高峰期，一天可赚上千元。
“反炒信”联盟已经建立
消费者把网店、商品的高信用等级、高评价水平作为购物的参考，是基于对信用等级、评价状况的充分信任。当“刷单”成为电商行业的一种潜规则，一方面卖家纷纷通过刷单提高销量、好评和网店信誉，另一方面导致消费者对卖家销量、信誉和好评产生质疑，最终动摇的是电商行业的信任根基。那么电商“毒瘤”的“刷单”如何才能被清除呢？
另外有不少主流网购平台也积极做出努力，采取必要的惩戒行动。以阿里巴巴集团为例，淘宝网络安全部门仅2013年就查获了120万家涉嫌虚假交易的卖家，交易额超过100亿元；2015年4月，又将旗下的菜鸟物流中，参与刷单、涉嫌“炒信”的“城市100”等快递公司强制下线；同时，今年中通、圆通、申通、韵达等快递公司也纷纷对内部发出紧急告示：要求禁止受理电商平台的商家刷单快递。
但是针对打击网络炒信，有法律专家也指出，由于其违法成本低，加上该产业链的低门槛、高利润，“刷手们”很可能在罚款之后又卷土重来。此外，由于网络刷手通常来自全国各地、甚至境外，所以难以进行调查取证。
面对“网络炒信”治理存在的难题，不少业内人士指出，电商平台要积极推进帐号实名制认证，以统一社会信用代码，居民身份证号码为基础，与全国信用信息共享平台进行数据比对和约定交换，基于全国信用信息共享平台，建立电子商务及分享经济领域“炒信”行为联合惩戒子系统，建立共享并定期更新“炒信”黑名单。
刷单、炒信都是销售作假行为，长此以往，劣币驱逐良币，会对电商的诚信环境和经济环境造成了危害，阻碍电子商务的发展。专家指出，面对违规门槛低、花样不断翻新的“炒信”行为，全靠个别企业单兵作战显然不行，需要政府、企业联合发力。通过加强对“炒信”行为的监管，给消费者一个更加诚信的网购环境，以此推动电子商务经济健康发展和社会信用体系建设向前迈进。
