申请退货退款流程(拼多多怎么退货包运费)

为规范拼多多平台商家退店流程,建立完备的平台商家退出机制,特制定本规则。

申请退货退款流程(拼多多怎么退货包运费)

二. 商家违约退店/关店

1. 商家违约退店条件

如商家曾发生售假、疑似售假、虚假交易、货不对版等违反平台协议或平台规则的情形(以下称“违约情形”)的,或者商家(店铺)与消费者/其他第三方之间存在正在处理的纠纷的,申请退店除应满足1.1款规定的条件外,还应符合下列要求:

1.1.商家已按照平台协议或平台规则接受拼多多的处理,或者已与拼多多就前述违约情形协商一致并妥善处理。

1.2.店铺保证金已恢复至《拼多多保证金规则》要求的标准/额度。

1.3.商家(店铺)与消费者/其他第三方之间的纠纷已经得到妥善处理。

2. 商家违约退店流程

曾发生违约情形的商家符合2.1款规定的条件的,其退店流程参照1.2款执行。

3. 商家违约关店流程

3.1.如商家(店铺)发生违约情形或者平台协议约定的其他终止/解除条件成就,拼多多拟依据平台协议或平台规则解除与该商家的合作协议并关闭店铺的,将向商家发出关店通知。自关店通知送达之日起,拼多多有权关闭商家店铺。

3.2.拼多多将自关店通知送达之次日起的90个工作日内将店铺账户货款余额及保证金扣除该商家应承担的所有赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

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四. 附则

1. 本规则于2016年2月3日首次生效。

2. 本规则于2017年7月15日最新修订生效。

3. 本规则生效以前商家申请退店或者拼多多关店通知已经送达商家的,适用当时的退店规则,本规则生效以后商家申请退店或者拼多多关店通知送达商家的,适用本规则,商家与拼多多签署的退店协议另有约定的除外。

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小多多的头像小多多创始人

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