分享三种HRBP工作思维方式:结构化思维、创造性思维、策略性思维。
一、HRBP为什么需要这三种思维?
1、工作复杂度带来的挑战
如图所示,当HRBP进入业务团队,承担丰富的“多面手”工作,势必面临着“工作的不确定性”和“任务的复杂性”带来的挑战,这个时候,我们的工作方式、思考方式就不能停留在“传统”HR时代。
第一层和第二次“完成价值转移、增加价值”很容易理解,根据客户需求,人力资源提供物有所值的服务,比如按时完成,专业地与客户打交道,意味着给客户提供满足期望的服务。
第三层,当我们考虑为客户创造价值时,创造性思维是必要的。需要HRBP能超越客户预期,甚至预测客户或客户的业务需求,提供打破模式的服务和产品。
比如:比预期更快地交付产品(支持业务),在以前几乎没有选择的情况下提供一对一个性化支持,并针对特定客户定制方法,而不是提供可能不合适的现成工具。
如何培养“与创造价值相一致”策略性思维?可以从以下几个基本问题入手:
- 客户希望和期望什么,在这种情况下需要什么来支持客户和业务?
- 他们没有说什么,但我知道在他们的业务领域是一个挑战。
- 如果现在得到关注,我知道什么会对客户和未来的业务都有帮助?
- 我怎样才能让他们对他们得到的服务感到惊讶和高兴呢?
- 业务部门还不知道它需要什么,但外部和内部环境正在出现问题。
回到现实世界,策略性思维的练习:包括对当前的疫情危机,已经持续一年了,在这段艰难的变化时期,许多企业面临危机,可能我们所在的组织也同样面临各种不同的问题,当然也有可能是机会,我们组织机会是什么?
在这一段困难关键时期,组织的业务哪些需求特别突出?哪些业务停顿了?那个团队往前冲?
疫情最终会过去的,接下来,行业/组织往哪个方向发展,是横向扩张,还是纵向收紧?作为HRBP,要提前做好哪些准备?
4、如何提高HRBP策略性思维?
其实,行业有许多方法可以培养更策略性的思考能力,以下是几个建议:
(1)行业研究
尤其是关于你所在行业的研究,要更广泛地涉及到企业界、商界,定期为自己预留阅读公众号、行业报告、杂志、文献的时间。在某些组织中,也可以组织内部分享会,或把摘要会发送给员工,同步最新的情况。
(2)批判性思考
通过提出问题来解决问题,比如——还有什么其他因素促成了这一点?这对业务有何更广泛的影响?还有谁有观点?所有这些问题及更多将有助于揭示更大的前景。
(3)保持好奇心
尤其是对其他企业正在做什么,它们在哪里,它们是如何成功的,它们哪些业务那些地方做得好,那些业务是最大贡献,保持关注。
(4)穿上别人的鞋子
无论是字面上还是比喻上,花些时间跟踪“高手、达人”,跟着他们的视角去了解正在发生的事情,你视角越丰富,你就越有可能想出解决组织问题的有效方法。
(5)偶尔停下来
如果你对某个特定问题的前进方向感到困惑,尝试停下来,然后做一些不同的事情,比如散散步,听听音乐,然后再画思维导图,有可能有新的突破。
简而言之,策略思维能力可以通过批判性反思、拓宽知识网络、及时了解你自己专业领域内外的当前趋势来学习。
总结,今天分享HRBP三种思维:
1、结构化思维——这将有助于我们被视为优秀的实践者,这种思维方式通常不容易出错的,一般都都有周密的方案和流程,也容易获取用户的信任。
2、创造性思维——当我们遇到以前没有出现过的问题,或者结构化思维不能帮助我们解决当下的问题,需要能够跳出“专业陷阱”,创造性思维是必要的。
3、策略性思维——如果我们要组织中创造真正的价值,要考虑培养HRBP对所面临的问题进行更深入思考的能力,并采取更长期、更全面的方法,这就是策略性思维。