客户开发具体流程(处理客户投诉的六个步骤)

做销售的想必都知道,开发新客户针对销售员而言是较为头痛的一件事,销售总额与你的用户品质直接有关。因而,市场销售最核心的一步便是精准寻找想要你商品或服务项目的人。

殊不知,并没有每一个公司都能明白地告知它的业务员,怎样寻找客户,寻找需要自身商品和服务项目的人,干什么市场销售都需要大批量的客户数据,好的客户数据也是取得成功售销的必备品。

客户开发具体流程(处理客户投诉的六个步骤)

二,沟通交流

在挑选出有市场需求的顾客之后,业务员就可以与顾客开展与同学、朋友、老师等某一特定的沟通交流目的,能够根据电话,手机微信等方法开展有效沟通,这一环节是知道顾客详尽要求,明确顾客意愿的关键环节,也是顾客全方位掌握设备的环节,也是与用户创建信任感的环节。

另外这一阶段顾客会评定业务员的技术专业度,针对设备的熟知度,及其会提到许多质疑,业务员一定要放平心态,控住气质,假如由于顾客的几连问而无言以对,会同时影响到顾客内心对设备的预估,谈单就不容易了。因此,业务员尽量要确保自身对项目的熟知度,灵活运用产品知识,保证自身可以协助表述顾客的质疑。

客户开发具体流程(处理客户投诉的六个步骤)

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