想把公众号H5做到自传播的效果，必须把用户运营这一块做好，我们必须了解用户痛点，做到知其然知其所以然。
一、用户痛点大致可以分为以下两类。
第一类是主动传播，即用户发自内心觉得好，想要去分享给其他朋友。因为每个人都有分享精神，看到有意思，好玩的，就想分享给其他人。
第二类是被动传播，即用户为了得到某种好处，在利益的驱使下然后去做传播分享。很多公司做的一些传播活动，主要是第二种。
二、用户会因为什么去主动传播一个H5?
第一个是有价值，用户可以学到知识。比如说互联网产品、运营、营销干货的分享，还有刺激用户自传播的解决办法这一类的，大多数的心灵鸡汤也都属于这一类。
第二个是有意思。比如今年新年的微信红包封面图，用户想要做一个精美的拜年红包封面图，不知道如何设计，并要开通视频号，还要发布视频点赞够10个。制作封面图的流程繁杂，要求多。但是不少人又想要几个精美的拜年红包封面图，能发给朋友。一些想打品牌的企业，看中这一块自传播效果，推出了免费获取拜年红包封面图，有利于提高自己的小形象，又是一件非常有意思的事情。
第三个是颠覆认知。比如说“震惊！积分能跨行业、跨门店使用。”这些让人一看就是违反现有的积分兑换原理，跟自己之前的认知是相反的，这种标题就是让人很有冲动去点进去看一下。
第四个是攀比心理。一些H5商城积分小游戏，在最后游戏结束可以分享成绩的时候就会有类似这样的文案，我得了2万积分，不仅能兑换礼品，还超过了99%的人；或者是，据说只有150的人才有的限量礼品。
第五个是情感共鸣。比如之前刷遍社交网络的“我只过1%的生活”这种非常走心的，能够引发用户情感共鸣的。
第六个是同情心。前年的时候有朋友圈里面传的有一张图，叫“年轻人少放点鞭炮，让我的老伴早点回家”，还有“汶川地震，你是第多少万个祈福的人”，这些都属于是同情心。
