盒马「移山」,中产消费变天

盒马与沃尔玛山姆会员店(以下简称“山姆”)的价格竞争进一步升级。8月21日,盒马在杭州、成都等多个城市推出“移山价”,加上此前北京、上海两个城市,盒马的“移山价”已覆盖15个城市。盒马官宣的“移山价”产品包括水果、肉禽蛋奶、水产、乳品烘焙、酒水饮料等多个品类,而其中榴莲千层蛋糕、瑞士卷等商品是山姆的

盒马与沃尔玛山姆会员店(以下简称“山姆”)的价格竞争进一步升级。

8月21日,盒马在杭州、成都等多个城市推出“移山价”,加上此前北京、上海两个城市,盒马的“移山价”已覆盖15个城市。

盒马官宣的“移山价”产品包括水果、肉禽蛋奶、水产、乳品烘焙、酒水饮料等多个品类,而其中榴莲千层蛋糕、瑞士卷等商品是山姆的爆款,外界猜测所谓“移山”针对的就是山姆。“移山价”的推出让山姆在近日以降价应对。以榴莲千层蛋糕为例,在“移山价”带动下,榴莲千层蛋糕的市场价格一路从128元降至百元以下。

但是,盒马官方表示,“移山价”是用愚公移山的精神,缩短与世界*的零售企业间的差距——坚持以用户需求为核心不断创新,背靠中国丰富的原产地,连接全球好货,为消费者呈现好物好价,为零售市场增添活力。

业界分析认为,阿里开启的双11购物节成为电商基础设施的大练兵,促进了数字经济的发展。现在盒马“移山价”开启了商超版双11,将推动中国零售行业的自我变革。

争夺中产用户

“移山价”只是盒马和山姆商战的冰山一角,二者的竞争从2019年就开始了。

2019年,山姆就发布了一条微博,对盒马的核心优势商品——“活海鲜”发起挑战,引发了“活冻之争”。2020年,首家盒马X会员店开业,店内许多商品都对标山姆的品类,会费也比山姆普通会员卡便宜2元。

从整体竞争来看,盒马与山姆之间并不是简单的价格战,而是一场涉及定位和业态的“价值战”。

这次价格战并不是实行简单的低价策略,而是走高性价比路线。双方打的并不是鸡蛋抽纸等低价商品,而是榴莲蛋糕、三文鱼、牛排等消费升级的品类。可见,双方竞争的核心其实是中产用户。侯毅曾在采访中表示:“盒马和山姆面向的是同一客户群——中产以上的消费群体。这些人不是在盒马买就是在山姆买,这是我们今天面临的挑战。”

据月狐iAPP显示,盒马与山姆用户的重合率达到了43.1%;全网渗透率方面,山姆全网渗透率长期比盒马低约2%;会员数量方面,山姆在2021年11月曾宣布其在中国付费会员数量已经超过400万,去年年底,盒马宣布全国付费用户数接近300万。

虽然在会员数量上双方仍有差距,但盒马的步步紧追依然引起了山姆的警惕。据路透社报道,今年2月,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在内部会议中表示,在中国市场,山姆会员店没有竞争对手,如果有,那就是阿里旗下的盒马,他们的创新的经营方式,有潜力对山姆构成威胁。

在双方的竞争中,山姆和盒马各具优势。

背靠沃尔玛的山姆有多年的零售积淀,深耕中国27年,在选品、供应链和使用全球资源方面无疑是老大哥,在会员和品控方面优势明显。而盒马则凭借着互联网思维和先进的技术手段,在配送服务和购物体验方面弯道超车。

在配送时效方面,山姆会员店提供的“极速达”配送服务,可以在一小时内将商品送达会员手中。而盒马首创的“30分钟送达”又将行业“卷”出新高度。今年3月,盒马还宣布扩大配送范围,新增“5公里1小时送达”配送服务,北京37家盒马鲜生均可以下单。

在购物体验方面,盒马也和山姆打出了差异化。虽然二者都定位中产用户,但是山姆在中国市场继续沿用了美国的消费习惯,采用大包装,并且购物之前必须成为会员,门槛较高。而盒马的包装则考虑到了小家庭和年轻人,包装设计更适合中国消费者。同时,盒马的会员制是各个业态共用,只需下载APP,即便不是会员,也可以使用。在这一点来说,盒马服务人群的范围更广、使用更便捷。

更灵活、更懂中国消费者,盒马的法宝

8岁的盒马与40岁的山姆打价格战的底气来自哪里?

答案是独特的商业模式。价格上的针锋相对背后延续的是两种模式之争。山姆是“以供给决定需求”,盒马是“以需求决定供给”。

山姆的这种“我卖什么,消费者就爱买什么”的底气,来自于它多年前就已经通过会员制完成了对消费者的筛选。

2016年山姆会员年费从150元涨到260元。山姆中国总裁文安德的观点是:“如果有会员接受不了这个数字,那他们就不是我们的目标用户。”同时山姆偏远的选址以及超大包装也淘汰了一部分人,留下了 “优质中产”作为会员。

而山姆吸引高质量会员的关键在于其高质低价的商品。具体来看,山姆仅保留4000余SKU,精简SKU降低了运营成本,从而带来更低的售价。总体而言、会员、精简SKU、高质低价商品,三者环环相扣,缺一不可。

而盒马作为后来者,则走上了创新之路。盒马在做的事情一直是在已有格局里尽可能建立一个开放系统,它从市场需求角度出发,更加务实主义。盒马依靠数字化技术,建立了丰富的业态,形成一种更灵活的协同效应。

侯毅曾在采访中表示:“我们跟山姆、Costco的竞争,并不是会员店之间的竞争,而是盒马全业态与他们的竞争。”

从成立开始,盒马便不断试水各种业态,先后推出了盒马鲜生、盒马MINI、盒马X会员店、盒马邻里和盒马奥莱等数十种模式,当前最新的主要形态是以盒马鲜生、盒马奥莱 、盒马X会员店为主,这三者覆盖不同的客群,形成协同效应。

商品损耗和冷链运输成本一直是困扰生鲜的难题。盒马奥莱业主要售卖临期商品,以及运输中产生轻微磕碰、没有售罄的“日日鲜”产品,大大减少了生鲜损耗和库存浪费,释放了更大的利润空间。此前,盒马CMO赵家钰公布了一组数据,2022年,盒马鲜生销售额同比增长超25%,盒马X会员店增长超247%,奥莱和邻里的增长则高达555%。”

于盒马而言,这种灵活的商业模式背后依靠的是多年的底层能力建设,一个是供应链、一个是数字技术。

山姆把盒马看作中国*的对手,理由之一就是盒马的“食品杂货供应链很有创造力”。

盒马作为中国本土企业,在供应链建设方面也*中国特色。据悉,盒马自建供应链,拥有遍布全国的供应商和“盒马村”基地。截至2023年5月,全国已经有了185个盒马村,是国内盒马重要的供货来源。

盒马村是盒马从源头基地打造商品力的一种创新模式,是指运用数字技术打通农业上下游产业链,推动农产品标准化、数字化、品牌化运营,建立数字化农村的村庄。该模式具有供应链稳定、没有中间商赚差价、符合中国口味等特点。

盒马自建供应链,也更了解国内消费习惯。比如针对中国消费者追求新鲜的需求,盒马加强了鲜活水产上供应链建设。据悉,从海洋到内陆,盒马开出6条活鲜直送专线,让内陆城市的消费者也能吃到鲜活海鲜。

此外,盒马也在发力全球供应链建设。盒马CEO侯毅表示,从全球范围看,*的零售企业往往通过全球供应链一体化建设,取消中间环节,从而使得商品采购具备足够的竞争能力,让商品价格具有*性价比能力。据悉,盒马启动“全球供应链”战略,已与33家海外零售商、品牌商等达成合作。

供应链之下是强大的数字技术能力做支撑。

盒马靠阿里,有强大的数字运营能力,能够通过大数据、人工智能技术对消费者进行需求分析和判断后,从而准确把握用户痛点、需求和商品趋势。这也是为什么盒马商品SKU多且更新快的原因。

近期,盒马从数字化供应链角度出发,推进解决餐饮行业交易链条长、交易效率低下、中小餐饮企业采购成本偏高等痛点。据官微消息,盒马计划今年开放生鲜供应链,将其生鲜商品送往企事业单位食堂供应。

盒马与山姆的这场商战,双方都是赢家。无论结果如何,企业双方都得到了曝光、消费者得到了更多实惠,双方的差异竞争最终也会推动整个行业升级的进程。

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