您是否曾经受邀参加活动并想知道穿什么衣服？您不想穿得过多或穿得少。您要去体育酒吧吗？如果是这样，您可能会想要穿着与前往酒吧不同的着装。知道穿什么衣服可以看作是一种信息传递形式。知道穿什么就像知道说什么：您必须知道什么适合听众。
知道该说什么，怎么说，要使用的视觉提示以及知道这些人在哪里闲逛，以便您知道在哪里进行营销都是了解目标受众的一部分。
您是根据市场研究定义的目标受众。这项研究可能来自对您认为是理想客户的人群和人口统计的调查。这项研究可能来自您所拥有的有关现有客户的信息。通常，您最终会获得一个或多个虚构的理想客户资料。本文将帮助您定义这些配置文件。
目标受众被称为…
在继续之前，请了解营销中通常有很多术语可以互换。术语“目标受众”与“角色”，“理想客户”，“客户化身”和“理想客户化身”同义。我们将在本文中互换使用其中一些术语。
为什么要定义目标受众？
有效的营销使观看者感到您真正“得到”了他们以及他们关心的是什么。要真正“吸引”某人，您需要“了解”他们，这意味着您需要清楚了解他们的喜好，不喜欢，爱好，恐惧，需求，想要，收入，人口统计和习惯。定义目标受众可以帮助您在个人层面上与他们建立联系。您将了解他们的想法的细微差别。有了更深入的了解，您将更有可能制作有意义并能引起目标受众共鸣的营销活动，这意味着他们更有可能：
- 相信你
- 注意您的营销活动
- 对您的销售感兴趣
- 记住您的营销活动
- 想知道更多
- 考虑购买您的产品或服务
您将如何使用目标受众？
定义目标受众后，您将使用它作为您为企业创建的所有内容的基础，例如：
- 产品和服务名称
- 用于产品设计的颜色，字体和图像
- 您在哪里销售
- 营销资产中的视觉内容
- 用于营销的书面和口头表达
- 您的销售员如何与潜在买家互动
您应该定义多少目标受众？
最后一个。在所有情况下都没有正确的答案，但是当您进行研究时，您可能会发现不止一个角色扮演自己。例如，您可能会发现您的产品适合男性和女性。如果是这样，您可能希望至少定义两个受众成员。如果发现自己有许多非常适合您产品的独特角色，则可能需要专门针对不同角色创建营销活动。例如，您对20岁的大学生说的话可能与40岁的高管说的话不同。此外，您可能想定义谁不适合您的产品或服务。定义您不打算针对谁，可以帮助您排除营销概念和平台。
定义目标受众的方法
您可以研究竞争对手吸引谁的同时，采访人们将为您提供最多的见识。采访任何尝试过该产品的人，无论他们喜欢还是不喜欢它；这包括您和您的团队。如果您不可以采访人，则可以研究谁与您的竞争对手在线互动，但这是一种不太有见地的方法。
采访您认为会从该产品中受益的人以及您认为永远不会使用该产品的人。
人们的时间很宝贵，因此请考虑补偿他们的反馈。根据您对它们的了解，可以采取礼品卡，免费午餐或免费产品的形式。
如何了解您的受众
这些问题可以被询问或研究。此列表中的第一个问题与产品相关。它们是优先级较高的问题。其余的内容将为您的目标受众描绘一幅完整的图画。如果您选择不询问此列表中的所有问题，请确保进行访谈或研究的每个人都使用同一组问题。
- 如果他们尝试过该产品，为什么他们愿意尝试呢？
- 他们是否计划定期使用该产品？
- 该产品为他们解决什么问题？
- 该产品可与市场上的其他产品进行比较吗？如果是这样，它如何相同，又有什么不同？
- 如果有类似的产品，他们是否比竞争对手更喜欢该产品？
- 他们如何了解该产品的？
- 什么会改善产品？
- 他们通常如何找到有关新产品和服务的信息？他们是否点击了投放给他们的广告？他们是否通过搜索引擎进行研究？他们首先问别人他们知道吗？社交媒体影响者会影响他们的购买习惯吗？
- 他们认为自己是内向还是外向？他们知道他们的性格类型吗？
- 他们的性别是？
- 他们几岁了？
- 他们有恋爱关系吗？什么类型的（已婚，长期合伙，新恋人）。
- 他们的政治关系是什么？
- 他们的宗教信仰是什么？
- 他们的教育背景是什么？
- 他们目前的职业是什么？
- 他们退休了吗？
- 他们目前的收入范围是多少？
- 他们一个月在必需品和非必需品上花费多少钱？（这可以是一个硬数字，也可以是总支出的百分比。）
- 他们是租房还是拥有自己的住所？
- 他们住在什么地方：房屋，公寓，公寓等？
- 他们过去从事过哪些其他职业？
- 他们在考虑改变职业吗？
- 他们有宠物吗？如果是这样，多少？哪一种？
- 他们使用什么社交媒体平台？
- 它们在平台上多久一次？
- 在不同的社交媒体平台上，哪种类型的内容最使他们感兴趣？
- 他们在社交媒体上关注谁？
- 他们最喜欢在哪里购物？
- 考虑他们一生中拥有的产品时，他们最喜欢哪个品牌？他们不喜欢哪些品牌？
- 他们是否观看流媒体（Netflix，YouTube，Hulu，迪士尼+等）？如果是，他们订阅哪些频道？他们更喜欢那些平台上的哪个节目？平台上显示的内容对它们不感兴趣？
- 他们首选的电影类型是什么？他们不喜欢什么样的电影？
- 他们会做什么以增加娱乐性？远足？工艺？瑜伽？家居装修项目？园艺？等等。
- 他们喜欢和不喜欢哪种音乐？
如何进行受众调查
您需要以一种允许您查看模式的格式来收集研究。这可能像电子表格一样简单。
当您注意到问题的模式时，这就是可以放入“目标受众群体”的特征。例如，您可能会发现，使用并喜欢该产品的人最常使用Pinterest和Facebook，而不喜欢该产品的人则倾向于远离所有社交媒体平台。
当您注意到趋势时，可以创建生物卡片，并为这些特征命名。您可能会有喜欢该产品的Suzie，他每天都使用Pinterest和Facebook，并养狗。Suzie喜欢该产品，因为它可以为她解决x问题，并且她计划定期使用该产品。您将根据对喜欢拥有狗的产品的雌性发现的所有常见趋势，创建有关Suzie的故事。您可能还会有Felicity，他不喜欢该产品，从未在社交媒体上发布过，并且没有宠物。就像Suzie的简历一样，您需要定义什么使Felicity开心，为什么她不喜欢该产品以及Felicity在哪里度过自己的时间。给每位观众一张传记。将他们所有的信息放到文档中，以关于他们的故事形式展示他们的信息。以标准化方式展示每个生物，因此您的团队可以轻松比较不同的角色。
