6大常见的用户动机

6大常见的用户动机

01【更加便宜】

主打的是低价策略,当人们需求更便宜的商品,而市场上却缺乏相应商品的时候(也就是卡牌里所说的“市场价位的空位感”),企业就可以制造出价格更低的商品提供给需求低价商品的用户,比如早期智能手机里面的小米手机,或者前几年异军突起的拼多多,都属于利用低价策略赢得市场的产品。

注意低价策略不能盲目使用,必须是市场上出现了“需求低价商品的用户群”,企业生产价商品才会有意义。

02【提高效率】

指的是给用户提供更加高效的办法解决他的问题,当用户对当前常用产品的效率表示不满,急需新产品取代旧产品的服务时,我们就可以针对这部分用户提供更高效的产品,让他用起来更加简单、便捷,这点没什么好讲的,很容易理解。

03【更好体验】

指的是通过对用户情绪的掌控,为用户提供更佳的使用过程,或者直接一步到位优化用户的使用结果,它是在市场存在体验空缺的时候才能生效的一种动机点,如果当前产品让用户很不满意,用户就会想要去追求更好的体验。

最常见的提高体验的方式是“定制化服务”,就是专门为用户提供定制方案,只是这种定制化服务有很多只是口号响亮,在切实体验上并没有进行服务升级,大家在分析产品的时候,要懂得分辨哪些是口号,哪些是真正的服务提升。

04【明确收益】

指的是让用户感知到产品提供给他的好处,最好能让他清晰知道使用产品能获得怎样的好结果,这里面可以利用的方法有很多,比如告知用户原本无法完成的目的现在可以完成了,再比如告知用户他可以借助产品成为更好的人,又或者让用户感知到自身某部分的缺失,希冀通过产品体验原本从来没体验过的感受。

无论这种收益是短期利益还是长期持续性的利益,都能够让用户感知到产品的价值,只要他被这种利益点打动,就有可能付费使用产品提供的商品或服务。

05【控制风险】

指的并不是产品设计里的内容风险,而是为用户提供更佳安全可靠的产品服务,当市场上同类产品出现了明显的安全空缺时,如果用户群体开始关注安全这项属性(无论是信息安全、人身安全、资金安全还是别的安全),企业就可以针对安全进行消费动机宣传。

最明显的例子是儿童奶粉,或者食材和饮用水等容易爆发安全问题的领域,人们对这方面的敏感性比较高,比较不能容忍“不够安全”的问题产品,那么安全就是一个可以抓住的点,而另外一些安全敏感性较低的领域(比如说被褥,没人会在销售被褥的时候主打安全,一般都是温柔舒适保暖),推行安全就很难起到应有的效果。

06【情绪附加】

指的是在企业推出的商品上面附加更多情绪价值,以此带动更多的情感溢价,通常奢侈品采用这种方法比较多,这里主要针对的是马斯洛需求层次偏向上层的群体,可以直接从精神层面打动用户,让原本正常成本的商品售价超出市场常规售价,从而带来更高的利润。

很多产品都希望自己能够附加更多情绪价值,但是这一点并不是所有产品都能用好,大多数产品在销售的时候并不能刺激用户支付高昂的溢价,深厚的品牌是需要经营的,因此场景化消费更适合普通产品,就是在用户最需要一款产品的时候卖给他,他就有可能付出更高的价格。

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小多多的头像小多多创始人

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