近年来，欧洲时尚服饰凭借潮流的设计，得到国内中高端消费者的青睐，购买欧洲时尚商品逐渐成为一种习惯。可是欧洲商品虽好，却路途遥远，一时不能满足国内广大消费者的需求。因此，跨境电商成为一种不错的选择，同时像Real Mode这样深耕行业多年的企业，也迎来了机遇。

为此，Real Mode创始人Eason向我们分享了Real Mode战略。

01，将“线下“置于”线上“之前

Q: 你认为Real Mode与以往其它服装电商的最大区别是什么？

Eason: “所有商品全部是欧洲商品正在售卖的服装”，这是RM模式的基本原则，这最大程度地解决网上服装消费的购买顾虑。

理论上讲，RM还拥有“无限多的商品资源+无限多的体验店”，而且将“线下“置于”线上“之前，这会令销售和购买行为都更主动。

Real Mode的模式依托于实体店，这始终都是对实体经济的扶助而不是破坏，这一点在欧洲的商业环境中非常重要。

首先要是一个有丰富体验的消费者，只有在消费实践中才能体会实际需求，感知消费过程中的痛点，将解决各个痛点的方式串在一起就是解决方案，模式和细节也就都有了。然后是不断的学习关注，不断的思考，要有自我否定的勇气，这一点也很重要。

选品就是要选对了人。Real Mode对各个区域买手的选聘方法是，将应聘者统一约见在一家大型服装商场门口，一小时的时间，每个人在商场中选择六件自己喜欢的商品，Real Mode以此来判断应聘者的个人审美取向及对时尚的感悟与嗅觉，经过这样的层层筛选，选拔出合适的岗位人员，他们每天通过各种渠道和方式收集符合风格的品牌，由创意总监做最终判定，才开始进入下一步的品牌商户合作及最终上架流程。

对服装风格的选择和把控，对消费市场的细分和判断，是门手艺，也是个技术活儿，同样存在技术壁垒，悟性，知识，经验，缺一不可。

02，满足市场需求，是Real Mode一直坚持的理念

Q:从2009年开始，RM团队在欧洲市场实践了十多年，对比如中国与西方不同的消费市场，经营中需要考虑那些差异呢？

Eason: 市场规模，消费密度，消费习惯，人力成本，生活习惯，法律法规等等，但有一点是共同的，就是消费者对美好生活的向往，人们不断增长的物质文化需求，这一点是人类相同的，而有这一点就够了，理解和坚信这一点，就值得去做。

始终相信，满足异地消费需求是商业活动的原始使命，存在异地需求就存在商业价值。欧洲遍布大街小巷的服装店铺中有取之不尽的优质服装资源，完全能够满足国内及世界各地服装市场的需求。

服装消费行为的成败取决于最终的上身效果。长期以来，服装电商出于各种原因，基本只会发布服装单品的平面照片，很难起到指导消费的功能，而服装的整体搭配也是非常重要的因素。

再有就是服装面料的选择，不同的设计风格需要不同质地的服装面料做表达，仿冒设计的服装商品会由于用料的不同而失去表现力。

此外，服装原创水平相对于日益增长的消费审美需求的疲弱以及营商环境的诚信不足等，这些因素都是制约国内服装电商行业蓬勃发展的因素。

03，“技术+细节”，成为成败的关键

Q:做好市场的关键是什么？

Eason: 09年在三里屯开展厅，那时只有QQ，连微信还没有，那个模式是失败的。十年间科技的进步，从移动互联，即时通讯到抖音这样开放的媒体平台，今天这些技术应用给零售电商提供了丰富的运营空间。同时这十多年间，我们也一直在了解市场供给，感知消费需求，先感受，再思考，没停止过，今天希望通过实践再次检验一下十年来积累的认知。

Real Mode看重的是“技术+细节”。今天的电商能够追求信息的丰满、详实、直观，能够有针对性地引导消费，这些都是以互联网应用为基础的，比如，每一家成功的电商都有符合自身商业模式的中台。未来随着技术的不断发展应用，商品信息的展示会更加直观真实，就像我们正在研发的“3D全息试衣技术”，未来每一项新技术的应用都会对网上消费产生重要影响。

可以说，以往是需求引导消费，未来是科技引领消费，就像此刻的“视频带货”，也是基于技术平台，所以，“应用技术，引导消费”才是电商。

每一个消费者都是个体，对于消费个体而言，他所感受到的就是细节，商品质量的细节，服务的细节，包装的细节，最终的用户体验都是这些细节决定的，所以要强化对细节的把控。没有我们长期在实践中对细节的理解和体会，也就不会有Real Mode这个模式。

04，高起点，拥抱消费蓝海

Q:Real Mode有商业壁垒吗？如何看待中国市场前景？

Eason: 我们是基于多年实践对供货资源的了解和熟悉，这不是一个新团队能够在短期内实现的。然后是“技术壁垒”，人们容易相信那些比如“基于某种算法的搜索”一定是有技术壁垒的，我们有自己的中台，也有自己的搜索辨别技术，除此以外我认为，对服装风格的选择和把控，对消费市场的判断，也是门手艺，这也是个技术活儿，同样存在技术壁垒，这其中的感悟和经验，也是壁垒。

首先，中国市场消费的能力多年来稳步增长，但在时尚消费领域却一直没有得到充分释放和满足，长期以来积聚了强烈的购买渴望，这一点在国人境外旅游购物时就能充分表现出来。

其次，疫情后中国经济的恢复使购买力快速复原，这是目前世界疫情范围下所独有的。

再次，国内这片丰厚的消费土壤已经在十几年间孕育出了很多新模式新经验，与当年互联网刚刚兴起时的状况相反，今天国内的这些模式经验可以借鉴推广到其它消费市场，因为“懒”是人性，满足人性永远是趋势，不会逆转。

最近，Real Mode推出的免费“随心购”服务，平台依靠向消费者提供特色化服务，比如更实用的服装搭配建议，提供免费代购，甚至更诚恳亲和的点对点交流，以满足用户体验来增加客户的信任和粘度。作为to C的零售商，Real Mode相信：“念念服务，必有回响”!