社区团购赛道依然火热。
随着监管成效显现，行业正走向规范化发展，靠烧钱补贴开拓市场的阶段将一去不复返。
社区团购采、销、配等环节的精细化运营，以及供应链、物流仓储等核心能力建设，成为重中之重。其中，团长作为联结平台与用户的“触点”，其重要性也更加凸显。
真正的社区团购，必须重视团长
社区团购模式之所以发展迅速，主要是因为以下几点：线上线下融合、以销定采提高效率、流通环节简化降低成本，这些优势都离不开团长。
不过当前几大玩家——多多买菜、美团优选、橙心优选、阿里MMC、京喜拼拼、十荟团等，对于团长的定位有所区别，有的“重视团长”，有的“去团长”，但背后原因也并不复杂。
多多买菜，一直在和社区团购划清界限。拼多多主站APP自带流量，团长被弱化为自提点。而以兴盛优选、美团优选等为代表的其他平台，走的则是“重视团长”这一路径。
美团优选从成立之初，就明确要“携手百万团长，服务一亿家庭”。团长作为扎根社区、服务用户的重要一环，在商品推荐、社群运营、售后等环节发挥重要作用，也体现了社区团购的温度。
目前，各大玩家在仓储、物流、供应链等环节持续投入建设，实际上，末端的团长环节同样体现社区团购模式竞争力。就如一次精密的手术，巨大的医院盖起来了、配套的仪器设施跟上了，但手术成功与否，最终在于专家灵活的指尖。社区团长，就是这个“指尖”。
重视团长，并不简单
社区团购的“结构”简单，并不意味着团长的价值定位简单。不认识到这一点，就很难协调团长与“平台建设”、“订单量”、“毛利率”、“社区”、“商品“的非线性的关系，难以协调这些核心要素之间的促进关系。
以美团优选为例，已在重点省份测试不同社区的订单上限容量数据。将单一社区订单集中到优质团长那里，让这些骨干力量手里的订单“够吃”，形成规模化。
当然，这里也需要团长自身加强必要的服务场地、微团队作业的主动进化，以及投入更多精力。学习，是进化的有效途径。美团优选针对团长能力模型，设置培训课程，从新手入门、专项提升，到团长帮手、团长文化，共有280余门课程，帮助团长快速上手，持续成长以获得更高的收入。同时，通过标杆团长亲自授课，将一线的店铺经营、用户服务经验广泛分享。
让“指尖”跳舞，让团长们收入稳定，从“吃补贴”的不正常状态，转变到“稳流水”的正常零售状态。团长与社区团购平台共生共发展，可能才是社区团购赛道健康发展应有的样子。
