近几年,电商行业的发展可以说是势如破竹,越来越多的人选择各种电商平台来开店,因此网店之间的竞争也愈加激烈,那么如何能在众多网店中脱颖而出,让消费者选择你呢?首先一点,电商平台的一些基本规则你必须清楚,就比如京东,你要是不懂里面的规则,怎么被扣分罚款、为什么被关店你都不知道。还有商家问我京东店铺信誉度怎么看?因此,今天小编就为大家讲解一下京东规则的其中一方面——店铺评分。
京东店铺信誉度怎么看?
京东商家信誉度就是店铺评分,商家可以去后台查看综合评分
京东卖家查看店铺DSR评分,这个可打开京东 智能店长 来查看
那么京东智能店长是什么?,怎么找到 智能店长 jd.cn.hn/CEH 直接复制,然后到浏览器贴上即可打开,具体怎么操作可看图进行
打开后,点击评价·售后,点击DSR趋势
打开后就可以查看动态评分趋势
点击对应的满意度、店铺综合评分,可查看对应的评分趋势
点击监控,即可监控评分,当评分持续降低,会自动提醒卖家
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点击日期,即可搜索对应日期的评分
京东的店铺DSR评分,店铺DSR评分由用户评价类、平台监控类等综合计算得出。
一、我们先来看看店铺评分的构成
1、店铺评分分制:10分制
2、店铺评分构成:
用户评价类5项
包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度
这些都不用说,当然要越高越好
平台监控类3项
包括售后处理时长、交易纠纷率以及退换货,这些都是越少越好。
店铺的综合得分就是由所包含的8项指标汇总计算得出。
3、店铺评分统计时间:用户评价的是统计180天内数据、平台监控类的是统计90天内数据。
新版风向标于2020年九月10日正式生效,新增风向标影响的指标,短期内商家还是会受到影响,导致风向标评分变低,丢失京东好店的标示;为了更好的恢复流量加权,对于新版风向标列举了细分的指标要求和新增的指标,同时提供几个常见的风向标问题和回答给与大家参考。
希望大家尽快重新拿到京东好店标示