职场礼仪包含哪些方面详述

新员工的职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。下面是小编整理的职场礼仪包含哪些方面,希望对您有所帮助。职场礼仪

职场礼仪包含哪些方面详述

新员工的职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。下面是小编整理的职场礼仪包含哪些方面,希望对您有所帮助。

职场礼仪包含哪些方面

1、上班要穿全套工装,保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣,工牌要佩带于左胸前,保证其位置统一。

2、男员工工装衬衣要扎进裤子内,不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主,工装内不得装太多物品,以免影响工装平整,腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内,不得任其在腰间随意晃动,系黑色正装皮带,下面穿黑色正装皮鞋,并保持其光亮清洁,内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

3、女员工着全套套裙或套装,下穿黑色高跟皮鞋,鞋跟不宜过高,以3-5公分左右为宜,内穿肉色丝袜,不可露袜口。

4、勤洗头,保证头发干净整齐,无头皮屑,男士不留长发,以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜,女士不留怪异发型,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

5、注意个人卫生,爱护牙齿,早晚要刷牙,饭后要漱口,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不露出鼻孔,手要保持清洁,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品,不喝含酒精的饮料。

6、女员工上班前要淡妆打扮,化妆要干净、清爽,不得浓妆艳抹,不用有浓烈气味的化妆品或香水,不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等,男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等,仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表,男女员工均不准戴有色眼镜。

7、每日上班前自查自己的仪容仪表时,要到卫生间或工作间等客户看不到的地方,不要当着客户的面或在公共场所整理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装整洁后方可上岗。

8、注意充足睡眠、休息良好,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

职场仪态要求

⑴站姿站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客户提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈丁字型,脚尖分开度为45度,男士站立时双脚分开与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。

⑵行姿行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步双脚走一条线,不可迈大步,男子行走时双脚跟走两条线,双臂自然摆动,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼、手插口袋或打响指,不与他人手拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃,因工作需要必须超越客户时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意

①尽量靠右行,不走中间

②与上级、客户相遇时,要点头微笑示意

③与上级、客户同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行

④引导客户时,让客户、上级在自己的右侧

⑤上楼时客户在前,下楼时客户在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。

⑥客人迎面走来或上下楼时,要主动为客户让路。

⑶坐姿入座时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳地坐下,女子穿裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直,立腰,双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发的扶手上,掌心向下,双膝自然并拢男士可适度分开,双脚平落在地上,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3,但不可坐在边沿上。

就坐时切不可有以下几种姿势

1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚,

2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐。

4、趴在工作台上。

⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给客户指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客户东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

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