“五星好评 +15 个字以上评价截图，立返10元现金……”时下，不少淘宝买家常常会收到卖家这样的活动提示。为了返现，部分买家会违心给出好评。对此，业内专家称，“好评返现”破坏了现行网络购物中的核心信用评价体系，由此得出的“信用等级”再难取信于人。返现很常见“全五星好评 +15 字以上评价截图，返现10元”“好评有礼”……近日，市民马先生在淘宝网上花548元买了一台三星手机，店铺客服人员表示，收
“五星好评 +15 个字以上评价截图，立返10元现金……”时下，不少淘宝买家常常会收到卖家这样的活动提示。为了返现，部分买家会违心给出好评。对此，业内专家称，“好评返现”破坏了现行网络购物中的核心信用评价体系，由此得出的“信用等级”再难取信于人。
返现很常见
“全五星好评 +15 字以上评价截图，返现10元”“好评有礼”……近日，市民马先生在淘宝网上花548元买了一台三星手机，店铺客服人员表示，收到货后给五星好评，再加10个字以上评语，并截图给客服，即可得到40元返现。于是，马先生收到货后，在商品的“宝贝与描述相符程度”“卖家的服务态度”“卖家发货的速度”等评价选项中全部给出了五星好评，并截图给卖家。对方也兑现承诺，当天向其账号转了40元钱。“举手之劳嘛，何乐而不为。”马先生耸耸肩。
记者登录淘宝网搜索发现，推出“好评返现”活动的店铺很多，只要顾客给出五星好评，就能返还一定的金额。像发卡、内衣等小件一般返现2元、5元，像手机、数码相机这种较贵重的商品返现在30元以上，有些店铺除了五星好评的条件外，还特别说明要“有内容的评价”或是“10字以内的好评”。
就返现问题，记者采访了十几位买家。大部分买家表示，如果网购的商品不是特别差，肯定会毫不犹豫地给卖家“五分好评”，一来可以做个顺水人情，二来可以拿点返现礼，这是一举两得的好事。也有部分买家表示，不会被这些小钱所收买，在购买到商品后，会实事求是地做出公正客观的评价，让下一个买家在购物时能得到一个客观的参考。“否则不是全乱套了，商品评价还有参考价值吗？”资深买家陶丽表示，“还有些买家没有使用商品，就给出了好评。万一出现问题，商家会给他处理吗？”
小心钱货两空
记者查阅相关资料发现，因“好评返现”导致买家权益遭受侵害的案例屡见不鲜，买家遇到这种情况往往投诉无门。据了解，商家个人店铺返现活动并不受淘宝网官方认可，并不在维权范围内，所以确认收货好评后未返现或者要求用线上维权机会返现都是异常情况，淘宝网是无法受理申诉的。为此，淘宝客服人员提醒消费者，商品收到后应先仔细检查，使用一段时间后再进行评价，这样不但能延长维权时间，也能使评价更为客观。
中伦文德律师事务所的郭律师表示，“好评返现”很有可能是商家为了骗取好评而精心设计的一个陷阱，建议买家在填写“好评”之前，一定要向卖家进行一番详细咨询，避免写了“好评”后，没有得到事先承诺的利益。这种“好评返现”的行为，会诱导消费者对商品做出不公正评价，会误导其他买家的消费行为，不利于网购诚信体系建设。
