每当快要成交的时候，总是会有意想不到的事情发生。最常见的就是越到成交的时候顾客越是迟迟不肯购买，其最主要的原因——没有消除顾客的顾虑。正因为顾客的顾虑一直存在，因此影响了交易的达成。那么顾客在顾虑什么呢？如何让顾客放心购买呢？作为销售员一定不能错过的一篇文章。职场其一：拿出“证据”向顾客证明售后无忧； 当顾客问你：“你如何向我证明你的售后服务很好呢？”遇到这样的问题如果没有经验的销售员一定会败下
每当快要成交的时候，总是会有意想不到的事情发生。最常见的就是越到成交的时候顾客越是迟迟不肯购买，其最主要的原因——没有消除顾客的顾虑。正因为顾客的顾虑一直存在，因此影响了交易的达成。那么顾客在顾虑什么呢？如何让顾客放心购买呢？作为销售员一定不能错过的一篇文章。
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其一：拿出“证据”向顾客证明售后无忧；
当顾客问你：“你如何向我证明你的售后服务很好呢？”遇到这样的问题如果没有经验的销售员一定会败下阵来，因为没有准备，直接导致了推销的失败，那只能怪自己提前没有准备好，怪不得别人。售后服务问题一直都是成交之前的最后一道坎，如果我们不能及时应对必然会错过成交的机会。那么该如何应对这种情况呢？
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1、用专业性来感染顾客；
除了我们的穿着打扮要求专业以外，再利用我们对产品全方位的了解来打动顾客，让顾客认为我们从内到外都非常专业。不专业的销售员在回答顾客的问题时必然会卡壳，甚至是回答不上来，势必会让顾客认为我们不够专业，而且对于产品售后的了解程度也包含在专业度之内，因此平时空闲时间多了解一些有关产品的所有信息，此时想起一句广告词：“因为专业，所以信赖”
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2、提醒顾客在使用产品前应该注意的问题；
在购买产品前告知顾客一些该注意的细节性问题，一方面会让顾客觉得你是一个有责任心的销售员，另一方面会让顾客感觉到你是发自内心的关心，顾客也更愿意为你转介绍；
3、给顾客一个承诺，无论是产品质量保修承诺还是服务承诺；
比如我们跟顾客说：“五年之内免费维修、更换，五年之外有偿维修，人工费减免，只需付维修部件的价格就好“、”这是我们公司最专业的维修师傅，为顾客提供一流的安装服务，这一点您尽管放心“
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其二：让顾客知道已购买了产品的顾客当下使用产品的情况；
当我们说了一箩筐的产品优点，却还是打动不了顾客，而如果我们在说的过程中，向顾客展示已经购买了产品的顾客的情况，而顾客自己质疑的产品别人却认可，顾客也会说服自己，产品没有自己想的那么差。具体方法如下：
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1、把”证据“拿给顾客看，比如产品售出的数量，顾客反馈单等。现在有很多品牌店都会有顾客反馈单，比如顾客购买了家装材料之后，推销公司派师傅上门安装，安装完等到顾客满意之后签字，单据要放回到店面，我们再可以利用这些反馈单来向顾客证明我们的服务质量；
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2、用最有说服力的案例来说服顾客，比如某某大型公司一直在使用我们的产品，而且公司负责人现在已经成为非常要好的朋友了，再用图片或者资料证明我们所言非虚；
3、证明了产品畅销之外还需要结合逼单方式让顾客认为此时不买会错过良机；逼单方式可以参考这篇文章你绝对没有用过的销售逼单方法，据说很多人看到后都成了逼单高手
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其三：让顾客安心最好的方法就是主动说出顾客的顾虑；
尽管顾客对我们的产品非常感兴趣，但就是迟迟不肯下单，遇到这种情况，我们要了解顾客在哪方面还存在疑虑，在顾客没有提出顾虑之前先提出来，让顾客更加放心购买。
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比如我们知道顾客在意的是产品的价格，我们可以先提出来，比如我们可以这么说：”在介绍之前，想告诉您一件事，就是我们的产品价格比同行要高百分之十，您知道这样的价格为什么我们的销量还是第一呢？您想知道吗？“在介绍产品之前，已经告诉顾客产品的价格要比同行高百分之十，顾客心里也会有所准备，不会因为价格问题与我们纠缠不休，这样说还能让顾客更加信任我们，同时对产品充满兴趣，迫不及待想要知道为什么价格高卖的还这么好。
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总结：实际销售工作中，顾客因为顾虑而迟迟不肯购买产品的例子太多了，我们只有找到顾客的顾虑、解决顾虑才能真正让顾客放心购买，最后再告诉销售伙伴一句话：不是你不够努力，而是你没有找到方法。为了提高推销能力、话术应对技巧，小编花了整整一个月的时间为大家整理出了一整套销售话术，详情请参阅专栏
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