4300万体制人都是高级服务员,高级服务业与普通服务业有三个区别

据统计数据显示,全G在职的公务员约800万,在职的事业人员约3500万,体制人员合计4300万左右。

当下,体制岗位(含公务员事业单位)在就业市场受追捧是不争的事实。

不仅参加竞争的门槛较高,而且平均竞争比高达100:1,在激烈的竞争中上岸的公务员事业单位的人,无论从学历上,智力上,能力上,还真不是一般人。

但是,从制度设计和行业属性而言,体制人其实在本质上就是服务员。

4300万体制人都是高级服务员,高级服务业与普通服务业有三个区别

体制人的标准称谓是社会服务工作者或者叫“公仆”,是服务员的一种。

你想想,一个“仆人”为啥会有那么大的吸引力呢?

从整个社会来看,服务行业和服务员岗位其实非常多,为啥单单就是体制内岗位的服务员受热捧呢?

今天此文,将让你从另一个角度来看体制岗位的服务性和体制人的服务生态。

总体而言,体制服务员受追捧,而其他服务行业的服务员不太受待见,其背后的深刻原因是体制服务业属于高级服务业,而其他服务业属于普通服务业,而高级服务业和普通服务业,有三个明显区别

4300万体制人都是高级服务员,高级服务业与普通服务业有三个区别

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高级服务业与普通服务业的第一个明显区别:高级服务业出让资源,普通服务业出让尊严

(1)高级服务业从事的是资源协调和资源分配。体制服务岗位的核心要义就是平衡之术。

体制服务岗位的全部内容就是让不同群体,不同类型的广大人群都能各尽其能,各得其所。

所谓的策划,组织,协调职能,本质上都是把所有的人都凝聚起来,向着一个目标前进。

如何才能让不同想法的人有着相似的想法,并为一个目标前进呢?那就要通过分配,税收,调度,综合服务等多种方式和手段,让人各有所得,各有所用,各有所为,各有所成。

本质上,上述一切服务,都是基于若干有形的,无形的资源来进行的。而这些资源,是公有的,共有的,并不是体制服务业本身自己去创造的。

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(2)其他服务业从事的,不是分配资源,而是通过出让自己的努力和付出去获取资源。

可以说,大部分服务业本质上出让的是自己的尊严换回自己想要的生活资源和发展资源。

所以,我们可以听到两种服务业人员的两种不同的说话口吻:

体制服务业人员的口头禅经常是:你放心,这件事我帮你办!

其他服务业人员的口头禅经常是:拜托你,这件事请你帮我一把吧!

简单的两句口头禅,所处的段位,高下立判。

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高级服务业与普通服务业的第二个明显区别:高级服务业用流程和制度办事,普通服务业用人情和心情办事

(1)体制服务业有一整套严密的规则和制度。谁超越了制度和规矩去服务,就算违规了。

体制服务业,本质上,是模板化服务,不可能为每一个人或者每一件事搞特殊定制,搞个性化服务。因为体制服务业面向的是复杂人群,广大人群,如果都搞特殊定制和个性化服务,整个社会将乱作一团。

所以,体制服务业通过一整套严密的制度和规则,向普适人群提供普适的模板化服务,在提供模板化服务的过程中,变通的可能性比较小,因此,被服务人群如果要向体制服务者提出自己的个性化需求,尤其是不太合理的个性化需求,大概率是会被驳回的。只有当被服务人群按照规则行事,按照规则提供该提供的佐证,模板化服务才能顺利地享受。

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(2)其他服务业当然也都有自己的规则和制度。但与体制服务行业的关键区别在于,其他服务业所有的规则和制度都指向了一个核心目标:让服务对象绝对满意!

也就是说,其他服务业无论管理制度有多严密,最后指向的,都是让服务对象满意。

因为只有服务对象满意了,服务对象才会爽快地给钱,才会有回头消费。

因此,其他服务行业提倡得最多的就是“特殊化服务”,“个性化服务”。

因为只有“个性化服务”才能让被服务对象感受到尊贵,感觉到满意。

所以,体制服务业和其他服务业在提供服务时:

一个是让被服务对象去主动适应提供服务者严密的规范和规则。

另一个则是让服务者无下限地去满足被服务者的个性化需求。

两种服务所处的段位,高下立见。

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高级服务业与普通服务业的第三个明显区别:高级服务业用专业能力提供替代性弱的高级服务,普通服务业用卑躬屈膝提供替代性强的低级服务。

(1)体制服务业的科技,教育,医疗卫生等等服务,其专业门槛很高,专业性很强,替代性非常弱。而且,教育,医疗卫生等服务需求技术大,需求旺盛,所谓物以稀为贵。

教育,医疗尽管是服务业,但是因为优质医疗教育服务的稀缺性,所以也导致了服务业内部的优质服务资源的二次分配和抢夺。这就在无形中极大地提高了服务者的身价和体制服务行业的神秘性和威权性。

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(2)其他服务业多数都属于刷盘子,扫地,卖东西,侍应生,客服等等,这些服务岗位本身的技术含量非常低,专业门槛也非常低,学历门槛几乎没有,而且有大量的人都可以替代这些工种。按照市场上,某种物品和服务过剩就一定廉价的规律,所以就造成其他服务业整体上的偏弱势,甚至不受待见。

一种是人人想获得的稀缺服务。

一种是人人都不稀罕的普通服务。

两者的身价地位,高下立见!

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体制服务业与其他服务业的三大区别,决定了体制服务业受追捧,而其他服务业被冷落。

其实,体制服务业的三个特征性区别,折射的,揭示的,是服务业领域里三个深刻的底层逻辑。这三个深刻的底层逻辑决定了不同服务业的不同段位。

第一个底层逻辑:以出让资源为主的服务业是最牛的服务业。

第二个底层逻辑:制定标准流程的靠山有多硬对应的服务业就有多硬。

第三个底层逻辑:技术含量越高门槛越高所对应的服务业档次就越高。

凡是排除在上述三大底层逻辑之外的其他服务业,都是低端服务业,说白了,就是底层行业。

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当然,从整个社会来看,除了体制服务业受人追捧之外,也还有几种其他服务业同样受人追捧,而且是多年来都受追捧。

受追捧的其他服务业第一名:演员

受追捧的其他服务业第二名:模特

受追捧的其他服务业第三名:空姐

上述三个其他服务业的职业,一直受追捧,且热度不减的根本原因其实也同样遵循着服务业的三个底层逻辑。

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第一,上述三个服务业,让渡的其实也是资源而不是尊严。

无论是演员,模特,还是空姐,他们(她们)的资源就是容貌,身材,表演天赋等。这些资源,在芸芸众生中,同样是稀缺资源。

他们让渡了自己的稀缺资源,按照物以稀为贵的基本价值原则,就能比较轻松地获取远远高于其他普通服务行业的财富。

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第二,上述三个服务业,其实也有其严密的服务规范和规则,而且在明规则之外还衍生出许多潜规则。这些制定明规则和潜规则的人,其背后的力量也非常雄厚,都是集团化的势力。

这种集团化势力派生出的,就是成体系的行规。在行规的庇护下,一个演员,模特,空姐能够混到那个层次,能够获得多少财富,其实从他们出道的时候,就基本定型了。

说实话,有谁听过刷盘子的服务岗位背后有集团势力呢?有谁听过酒店服务员背后有明规则和潜规则呢?

正是这种基于较高阶行业形成的强大集团行规,让从事这些高阶服务行业的人获得了很好的庇护。

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第三,上述三个服务业,同样是专业门槛较高,选拔门槛较高的行业。演员,不是谁都能干的,有的人长得如花似玉,但演技就是烂的扑街,这行的确是需要天分的,需要专业素养的。模特和空姐,看起来就是高级服务员,但本质上,他们都是需要经过大量的专业培训才能有机会上岗的。

说实话,有谁听过扫大街需要进行专业培训的呢?有谁听过摆摊卖货还需要专业培训的呢?

4300万体制人都是高级服务员,高级服务业与普通服务业有三个区别

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当然,笔者也希望有缘看到此文的朋友,看了上述深度分析,有所触动,如果能借用上述三个底层逻辑来分析自己所处的行业,你也许能找到更高一层事业的广阔天空!

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