汽车三包规定与过去有什么不同？对消费者利益有哪些方面的保障？记者近日就相关问题采访了自治区市场监督管理局市场稽查专员、一级调研员陈轩波。
7日有理由可退换
汽车三包规定要求，从有效期起算之日起7日内，出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。
陈轩波介绍，汽车三包规定进一步加大了消费者合法权益的保护力度，对经营者提出更加严格的三包责任要求。除了7日有理由退换，还明确销售者为消费者退换车时，应当赔偿消费者的车辆登记费、销售者收取的扣除相应折旧后的加装装饰费及向消费者收取的相关服务费。相关税费、保险费按照国家有关规定执行。通过降低使用补偿系数，进一步减少消费者退换车时向销售者支付的使用补偿费。
日前，自治区组织全疆汽车生产经销行业经营者，通过视频会议的形式，集中学习汽车三包规定，敦促企业严格遵守法律规定，落实消费维权主体责任，不断改善消费体验，提升商品服务品质，推动新疆汽车行业健康发展。
“新政策对经销商提出了更加严格的三包责任要求，作为市场管理方，我们将加强对汽车经营者的诚信管理，督促其认真履行三包义务。”新疆赛博特国际汽车城有限公司副总经理李文琴说，“目前，我们公司制定了诚信经营管理办法，由专人负责对投诉进行登记，收到投诉举报后，我们会第一时间约谈商家和消费者，公平公正处理，依法依规维护消费者合法权益。”
新能源汽车纳入三包
为了适应产业发展和消费升级需要，汽车三包规定扩大家用汽车三包调整范围。针对家用电动汽车快速发展的现状，将动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入三包退换车条款。
此外，对家用皮卡车实施三包，保护皮卡车消费者权益，促进皮卡车行业快速发展。将家用汽车污染控制装置的主要零部件纳入重大质量问题退换车条款，加大对机动车排放污染的防治力度。
“汽车三包规定对新能源汽车经营者提出硬性要求，也给监管部门对新能源汽车的市场监管提供了法律依据，体现了国家对新能源汽车及市场行为的重视和规制。”陈轩波说。
“我们从2021年1月1日开始，就推出比亚迪新能源汽车超长质保政策，首任车主能享受‘三电’（电机、动力蓄电池、电控）终身质保及除‘三电’之外整车6年或15万公里的超长质保（易损件除外）。”比亚迪新疆新翔升汽车销售服务店售后服务总监马旌程说，“汽车三包规定公布后，也为新能源汽车市场快速发展带来机遇，我们将严格落实规定，为客户提供更好的产品、更好的服务和更好的体验。”
加大违法行为处罚力度
“汽车三包规定施行后，保得更全了、赔得更多了、处罚更重了。”陈轩波说。
汽车三包规定扩大了家用汽车三包范围，也进一步完善了相关监管制度，比如要求生产者不得故意拖延或无正当理由拒绝销售者、修理者提出的协助、追偿等事项；同时加大违法行为处罚力度，对故意拖延或无正当理由拒绝承担三包责任的经营者，明确依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的有关规定实施处罚等。
陈轩波表示，下一步，自治区市场监管部门将对汽车销售行业开展专项整治，坚决查处侵害消费者权益的违法行为。同时，推进建立第三方质量担保争议处理机制，并开展消费投诉公示，健全长效监管机制，更好规范汽车行业发展，推动汽车消费升级扩容，保障广大消费者合法权益。
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