网店咨询电话语术(淘宝客服常见问题及回复语)

进店咨询:

亲爱哒,欢迎光临*****店!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗?

亲爱哒,这款商品今天是活动价格哦,非常优惠,库存有限,喜欢的别错过哦~ 我在这里等你哦!~

(带运费险的商家还可以用这个)亲,我们支持7天无理由退换,商品只要不影响二次销售,我们都是可以为您退换的,也会为您订单购买运费险的。(让消费者购物无忧,不合适就退 自己不用花钱就花的是时间而已)

电商淘宝客服团队话术大促回复语(数年电商主管分享)


淘宝大促快捷短语:

亲爱的顾客;由于淘宝大促活动期间客流量较大,无法每个及时回复到,希望大家仔细阅读宝贝详情!本店默认圆通快递,其他快递请备注(邮政,EMS不发哦)给您带来不便,敬请谅解!

亲,您先领取优惠券然后再购买更划算哦,在购买的流程中您会看到选用抵价券~

亲,您点击这个链接就能领取到本店优惠券了:(优惠券额度比如1000-50元)优惠价链接—链接地址—

亲,我们都是正品哦。您是不是以前都在专卖店买的?网络营销省却了传统企业很多渠道和门店费用,所以商品一般比线下优惠哦。

亲,我们商品活动仅此***天,活动结束后,价格就恢复原先售价了哦(给客户照成紧迫感,促使他尽快下单的作用)

电商淘宝客服团队话术大促回复语(数年电商主管分享)


买家催货短语:

亲,我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般48小时都可发出,由于大型促销活动订单较多,会在72小时内发出。请亲耐心等待哦!(让客户理解一下活动期间的工作量)

亲由于快递爆仓,这边我帮您去催下快递,您耐心等待哦。收到包裹请坚持外包装完好再签收哦!遇见包裹破损的,请勿签收,及时联系我们哦~(安抚客服,收件时有问题第一时间联系客服处理)

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