一、商务谈判概述
1.谈判特征
2.原则
3.谈判三要素
二、商务谈判准备与过程
1.收集各类信息
2.相关安排
3.目标的确立
4.战略的选择
5.开局
6.讨价还价
7.谈判僵局的处理
三、商务谈判技巧与策略
1.常用技巧
2.沟通技巧
3.运用时间的技巧
4.报价策略
5.让步策略
6.拒绝策略
7.“最后通牒”策略
四、常用的商务谈判礼仪
1.讲究打扮
2.谈判之初
3.谈判之中
4.签约礼仪
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