“课程灵活度高但获客成本也高”、“服务半径无限制但企业投入大”、“有利于教育均衡但师资一致性培养难”……
在线教育企业的粉色滤镜早已消弭，市场的评论愈发严苛和理性。
旁观者在评价，亲躬者在破局。
可喜的是，在线教育的超级选手们都各凭本事杀出一条“生路”。
中小学学科1对1在线辅导教育品牌掌门1对1最新业绩曝光：继付费用户人数同比上涨约300%后，单月课耗也超过5亿元。据悉，这一成绩刷新了K12学科1对1在线辅导的行业纪录，并远超行业同类竞品课耗的总和。
当消费者对一个概念从“猎奇”到“理性”，他们的选择也在逐渐趋于对产品效果和品质的认同。5亿课耗的背后，是掌门覆盖全国600个省市县，超过4000万的注册用户。
优质教研教师强力驱动
中国家庭对于学习这件事的投入力度和重视程度从来毋庸置疑。
根据2017年北京大学中国教育财政科学研究所发起的，以1.4万中小学在校生为样本的《中国教育财政家庭调查》显示，全国范围内小学生学科补习参与率为33.4%，初中生为60.8%，高中生为48.2%。这些数据撑起的是万亿规模的教培市场。
需求越急迫，目的性越强，教学效果是最大的选择动机。
突发疫情影响下，全国学生的学习需求集中转移至线上，能否保证良好的教学效果成为家长进行选择的核心诉求，个性化教学已经成为新的“刚需”，用户将目光聚焦高互动性、强个性化的1对1模式成为必然。
模式的优势不代表品牌的强项，掌门确保学习效果的优质基于教研和教学两端的共同驱动。
一方面做重教研端，健全中台。掌门1对1组建超过万人的教研团队，设立本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院和智能化教育研究院，分领域深耕整合内容资源，为前端教学赋能。掌门教研团队自主研发120万套课件，并搭配1200万各省各学科专业题库资源，为课程质量提供有力支撑。
另一方面整合教师端，将标准化和个性化有效融合。掌门从教师录取到教师培养均有明确标准，据悉教师的最终通过率不超过6%，同时掌门为教师搭配长效培训机制和完善的《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，规范升级在线教师行为和素养。
在管理上，基于已建立起的“培、磨、研、学、联、监”六维联动的线上教学全链协同机制，掌门不断对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化打磨，力争提供更优质、更高效的教学服务。
技术应用不容小觑
除此之外，掌门在科技与教育的落地融合方面表现地可圈可点。人工智能技术的融合使得在线一对一辅导机构在规模化后，仍旧能够满足学生的个性化学习要求。
在上课前，掌门1对1的智能化系统能够对学生的知识点掌握情况进行精准测评，结合知识图谱为学生规划合理的学习路径。同时，基于学生和老师身上提炼出的上百个性标签，根据历史匹配数据及契合度测试，掌门的智能系统能够完成大量学生和老师的一对一合理匹配。
课中，掌门教育通过在线教育智能化体系路径，实现了“AI in all”的互动教学方式，以科技串联起智能化管控全流程，打造高效学习的正向循环。“掌芯”课件能够根据学生情况智能推送体系化的教学内容，真正做到“因材施教”的个性化教学。
通俗而言，掌门智能化教学体系是一个能够不断进行自我优化的正效循环系统。课前、课中和课后三个环节相辅相成，不断调整学习节奏，优化学习路径，为学生提供个性化的定制教学服务。
在课堂管理上，掌门也在应用技术方面不断加码，深化“学科1对1在线辅导模式”的既有优势。
通过摄像头、智能表情识别和语音识别等功能对学生的课堂表现进行实时反馈，有利于教师对学生的学习状态进行有效监督和引导，并及时解答学生在课堂学习中遇到的困难，避免问题留存，在课后还能够根据学生的知识薄弱点进行针对性强化训练和拓展。
另外，考虑到学习本身对于专注度的要求高，掌门上课系统的“霸屏”功能可以锁定直播间，有效提高学生在线学习的专注度。家长通过“掌门好家长”APP，可实现对孩子的远程实时监课。
诚然，疫情是在线教育的催化剂。近2亿学生触网，似一股巨浪冲向互联网教育的入口带来了超额的流量，同时也带来了意想不到的挑战，例如系统的高并发压力。
与实体零售买完即走不同，教育服务的周期较长，生源的获取只是第一步，能转化成正价课才算企业完成了试金石的考验，消费者真金白银的投入意味着对于服务的认可。相比于同行的高声量赠课和营销，掌门低调中能够获得如此成绩确实令人惊喜。
马太效应显著，进入强者恒强时代
从2019年的数据来看，整个教育行业一级市场的投融资情况处于下滑趋势，回落到2014年水平，这将对未来2-3年的可投资金额产生持续影响。同时，头部效应明显，无论是口碑还是用户都被明星企业收入囊中，在线教育企业已进入强者恒强的时代。有报告显示目前掌门1对1已占到K12在线1对1全科辅导市场近八成的市场份额。
在线教育进入下半场，头部企业进入精细化运营阶段，需要对每一个服务环节进行精细打磨。在线教育的服务链条很长，能够在每个环节都争取做到精进1-2%，叠加起来就是数倍优秀于其他企业。
掌门1对1的精细化运营“秘籍”则有迹可循：
大中台+强前台，优化教研，控制方差实现师资输出标准化。
管理手段+科技应用，在供给端降本增效的效果已显现，进一步优化运营成本。
聚焦下沉市场熟人社会，持续挖掘增量市场，利用区域范围的口碑传播实现获客增长。
对于掌门而言，除了将安身立命的在线1对1做到极致之外，成熟的企业势必将一步步健全生态建设。正如掌门教育创始人兼CEO张翼的观点：“产品满足新客户需求是企业发展壮大和抗周期的资本。”
科学育人、全面发展是新一代家长的新需求，不仅关注孩子的学科成绩，还重视其思辨能力、审美能力、表达能力等素质培养。掌门教育拓展素质教育领域，让学科教育与素质教育实现相辅相成，全面满足用户的多元化需求。
从成果来看，效果显著，成立仅一年多，掌门少儿便交出学员续费率达89%，转介绍率突破50%的亮眼成绩。品牌矩阵形成联动，未来掌门教育的发展也将越发稳健。
在商业社会中，每个企业都是有区别的。在K12学科1对1在线辅导领域高歌猛进，同时在素质教育领域“后发制胜”，进入第一梯队的掌门教育，未来值得想象和期待。
