在支付宝买保险，有理赔过的朋友吗？我本人在支付宝上购买的也有保险，虽然目前自己还没有理赔过，但是我帮助朋友通过支付宝进行过理赔！
过程也很方便，和普通的自助在线理赔基本没有区别。
支付理赔和传统代理人理赔的区别
我们传统意义上购买保险以后进行理赔流程是这样的：
报案（打保险公司电话或者通过代理人报案）–代理人收集资料–理赔资料交给保险公司–公司受理审核–理赔款到账。
那如果说我们在支付宝上购买的保险，理赔的流程：
支付宝报案–通过上传理赔材料–保险公司受理–拿到理赔款。
这中间我们可以看到，支付理赔和我们通过代理人经纪人，购买保险的理赔的流程差不多，
只不过说在这里，代理人经纪人变成了支付宝。
至于题主说的支付宝只能帮我们催催保险公司，其实代理人的作用也只能是催催保险公司，他们并没有决定权。
保险公司理赔的快慢不是由支付宝和代理人决定的
影响保险公司理赔快慢的因素大致有两个：
1、保险公司的理赔时效；
至于理赔时效，每家保险公司，都有理赔时效的规定，不同公司的理赔时效最长期限都有合同说明，超过这个时间以后，我们有权利进行投诉。
2、再一个就是您材料的完备性，如果材料准备的齐全，那很快就理赔下来，如果资料有缺失就需要进行补充。这样就会影响理赔速度。
支付宝和代理人为了获取客户好感肯定是尽快帮客户完成理赔的
支付宝为了让客户得到更好的体验，也会协助我们去安排理赔事宜，那么代理人也一样啊，他那也是，为了让能得到更好的业绩，让客户进行转介绍，也是尽快的帮助客户进行理赔，道理是一样的，所以说，我们不用担心，支付宝或者是代理人理赔有什么区别。
除非你碰到了一个不负责任的支付宝客服或者是保险代理人。
在线理赔是发展趋势
不光支付宝，现在很多保险公司，特别是互联网保险公司，旗下没有大量的代理人，只靠网络销售，价格低，产品好，为了让客户体验到很好的理赔服务，也都开通了在线理赔或者是邮件理赔。
这样既可以省下大量的人工成本，也提高了理赔效率。
我们知道，一份保险的价格，除了纯保障成本以外，还有大量的人工成本，是成本，需要有客户来买单。
随着人工成本的大量降低，可以让客户买到更加物美价廉的产品。
