在互联网行业，产品经理和程序员通常是一对“语言不通”的冤家。一个说需求，一个讲代码，在开发人员眼里，“不懂技术”差不多可以算得上是产品经理的原罪了。

虽说了解技术原理是一个合格产品经理的基本要求，但“会写代码”却并不是必要的条件，更重要的是对“信息”的抽象能力，而“信息结构图”就是一种非常有用的抽象工具。

信息结构图

信息结构图通常长这个样子：

有过编程经验的同学，第一眼的反应肯定是：“这不就是数据库结构么？”。某种意义上，这样说也对。信息结构图有很大一部分是跟数据库结构一一对应的，通常开发人员只要对照着信息结构图，就能很快地完成数据库结构设计。

信息结构图是指脱离产品的实际页面，将产品的数据抽象出来，组合分类的图表。它的作用是梳理复杂内容的信息组成，避免信息遗落、混乱，同时可以作为开发人员建立数据库的参考依据。

我们知道，绝大部分互联网系统都是以数据库为基础进行开发的。“信息结构图”就是产品与技术之间的那层窗户纸，捅破它，消除沟通障碍就不再是难事。

虽然这样说，但信息结构图无疑是学习产品过程中的最大难点之一，尤其是第一步：“提炼产品中的信息对象”最难上手。

什么是“信息”？

首页是不是一个“信息”？

大部分产品在初次绘制信息结构图的时候，可能都有过这个困惑。甚至很多工作多年的产品经理，也仍然分不清楚。

搞清楚产品“有哪些信息”，对于零编程基础的产品经理来说，并不是一件容易的事情。而网络上的教程文章，大都是以“面向对象”的概念一带而过，并没有多少实质性的帮助。

事实上，互联网产品中所有的信息对象，都可以归纳为“人.物.事”三个字。这个“三字诀”简单易懂，对于提炼信息结构图来说，是一个非常容易上手的方法。

人：产品的使用者

这里说的，并不仅仅是作为真实人物的“用户”，同时也还包括使用产品的、一切可以“拟人化”的对象。

例1：在淘宝、京东、拼多多这些电商平台中，销售商品的“商户”，以及平台本身的客服，都是一个典型的信息对象。

例2：假设有一个宠物社交平台，用户可以登记自己的宠物信息，那么宠物本身也是一个拟人化的信息对象。

同一类使用者（人）中，如果在产品中扮演不同的业务角色，通常会进一步将其区分为不同的信息对象。比如今日头条的注册帐号虽然都是“用户”，但按照角色，又可以分为“普通用户”和“头条号”两类。

物：被使用的对象

这里的“使用”，泛指浏览、制作、发布、交易等行为，行为主体就是上面所说的“人”，行为对象包括文章、视频、商品等，在互联网产品中，都可以统称为“内容”。

内容对象不是孤立存在的，它即由“人”生产，同时也被“人”使用。

例如：电商产品中，商品是由卖家（商户）创建和发布，被消费者（用户）浏览和购买。而社交媒体中，文章、动态等内容是由用户生产（UGC），被其他用户浏览和转发。

事：被记录的行为

既然“物”是“人”的行为对象，那在一个信息系统中，这些“行为”必然都会有所记录，而这些记录会被查看、更改和统计。为了便于理解，我们将这些被记录的行为称为“事”。

例如：“订单”是“用户购买商品”这个行为的记录，“评价”是“用户对内容表达意见”这个行为的记录。

根据“行为主体”和“行为对象”的不同，产品中的“事”主要包括“人和物”、“人和人”两大类。理论上，所有的用户行为都应该被记录，但只有那些会在页面中体现其记录的行为，才需要在信息结构图中描述。

常见的“人和人”行为：关注、问答、私信等。

那么回到之前的问题：“首页”到底是不是一个“信息”？答案是“否”。

页面、包括页面中的按钮图标等内容，它们既不是“人”，也是不是“事”，有点同学会觉得它可以算“物”，但这是一个常见的误区。

页面仅仅是产品用来呈现信息的容器（或场所），而页面上的“点击按钮”等行为虽然也会被记录，但一般不会有一个地方来专门展示这些行为记录。

记住：不要按照页面结构来绘制信息结构图。实际上，即使是工作多年的产品经理，也仍然难免会犯这种错误。只不过开发人员通常都自动忽视这些低级错误，所以很多产品经理还一直浑然不觉。

信息的构成

信息对象通常由多个属性字段构成。“属性”和“字段”，这些都是典型的技术词汇，对于没有数据库开发经验的产品同学来说，理解起来确实有点困难。

不过我们将信息归纳为“人.物.事”之后，就比较容易找到方向了。

• “人”有名字，有形象，有用于识别个体的特征，也有用于分类的标识。
• “物”有名称，有标识，还有归属（谁生产的？被谁拥有？），以及其他一些用于识别的特征。
• “事”是行为记录，那么就有主体、对象、行为内容、发生时间，还有行为结果（状态）。

具体就不一一列举，大家可以在网上找几张信息结构图的例子，对照上面的方向很快就能找到感觉。

信息的关联

“人.物.事”三者之间的关系，同时也体现了信息对象之间的关联类型。

我们可以归纳为：人的物，物的物，人与物的事，人与人的事。

• 人的物

例如：商家发布的商品，作者发表的文章，学生订购的课程。

• 物的物

例如：专栏的文章，商品的类别，商品的属性。

• 人与物的事

例如：商品购买记录（订单），课程学习记录，图片评论。

• 人与人的事

例如：我关注的人，我的粉丝，我收到的私信。

在开发人员的数据结构定义中，信息关联分为“一对一”、“一对多”、“多对多”三种，其中又以“一对多”最为常见（上面列的都是）。

小结

想要快速掌握产品信息结构图，我们只要记住三个字和三个问句：

有谁（人）？对什么（物）？做了哪些（事）？

多练习几次，有没有编程基础并不重要，掌握对“人物事”的抽象能力才是关键。