一、建行网银盾客户如果遗忘网上银行登陆密码，可以自助通过“忘记密码”方式重斗谈置一个新的登陆密码，最后必须插入网银盾、输入网银盾密码做身份验证，如果网银盾密码同时遗忘就无法自助解决。
二、如果你无法自助重置网上银行登录密码，请本人携带有效身份证件和银行卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。重置的新密码即时生效，请你及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
三、网银登陆密码和网银盾密码同时遗忘的情况下必须由本人带身份证、银行卡和网银盾到柜台重置网银登陆密码、解锁网银盾。登录次数不要超过10次租伍，否则弊销或个人网上银行将被彻底冻结。
扩展资料
网银盾，是建设银行新推出的高强度网上银行安全产品，是将预先制作好的电子证书在银行内部环节就直接写入USB Key中，即领即用。客户在网上银行操作时，如果签约并领取了预制证书即“建行网银盾”，其以后的网上银行操作将不再需要下载数字证书，改变了以往客户在取得空白USB Key后，使用网上银行之前还须手动下载证书的做法。操作流程更简单、快捷。是一种网上快捷支付的方式。
（参考资料 百度百科 网银盾）
