什么是国家邮政局？
国家邮政局是中华人民共和国国务院直属事业单位，负责统筹管理国家邮政工作，提供公共邮政服务，维护邮政安全和秩序。具有全国统一的管理职能和监管权力。
为什么要投诉？
当我们使用邮政服务时，可能会遇到各种问题，例如快递丢失、包裹损坏或者延误等，这时我们可以通过投诉的方式反映问题，让国家邮政局及时处理，并为自己争取权益。
国家邮政局投诉电话是多少？
国家邮政局投诉电话是12305。当您在使用邮政服务时，遇到了问题需要投诉或者咨询，可以通过拨打这个电话进行反馈。在接听电话时，会有专业的工作人员提供帮助。
如何进行投诉？
当您遇到问题需要投诉时，可以通过以下步骤进行操作：
- 拨打12305，按照语音提示选择相关业务部门，进行人工服务；
- 也可以通过登录“邮政服务投诉与建议”网站进行网上投诉，需要先完成注册并进行实名认证；
- 还可以通过邮政APP进行在线投诉，同样需要进行实名认证。
投诉的注意事项
在进行投诉时，需要注意以下几点：
- 尽量详细、准确地描述问题及投诉原因，附上相关证明材料；
- 礼貌用语，不使用不文明语言；
- 记录好投诉的时间、人员、地点等重要信息，以备后续查询和跟踪；
- 合理、客观地反映问题，不搞过激行为或造谣生事。
