银监局属于正部级事业单位。银监局的具体作用：
1、制定有关银行业的金融机构监管的规章制度和键码办法，起草有关的法律和行政法规，提出制定和修改的建议；
2、审批银行业的金融机构及分支机构的设立、变更、终止及其业务的范围；
3、对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处；
4、审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。
银监局为企业和政府客户提供上市保荐、并购财务顾问、企业多样化解决方案等服务；机构投资者服务业务为机构投资者提供主经纪商、销售及举亮山交易、股票质押及约定购回、研究等服务，同时还包括股票、衍生金融工具及FICC的投资交易。
银监局以客户为中心，打造了零售客户及企业机构客户两大服务体系，通过提供证券产品或服务获取手续费及佣金收入以及通过证券或另类投资获取投资收益等。
银监局监管工作的目的是：
1、通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益；
2、通过审慎有效的监管，增进市场信心；
3、通过宣传教育工作和相关信息，增进公众对现代金融的了解。
银监会投诉电话有用。商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。
法律依据
《中华人民共和国商业银行法》
第八十条
商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正中正的，处十万元以上三十万元以下罚款；
商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款。
