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如何看国内首个应用性能管理标准的发布
在商业规则中,标准这个词提及得最多。任何一个市场都需要一套标准,没有标准也就没有了靶子,没有了规则,也就无法建立最优的秩序效果。特别是在一些新兴的行业和领域,一开始处于混沌状态,但市场一旦逐步成熟,就必须在标准化上推进,否则市场上会有不同的声音,没有了好坏之分,市场也会停滞不前。移动应用性能管理就是走在标准化过程中的一个行当。
最近,一份移动APP的生存状况报告披露,我国主要应用商店的应用规模已超过400万个,App的生命周期平均只有十个月,85%的用户会在1个月内从手机中删除,5个月后应用程序的留存率仅有5%。在AppStore中,中国僵尸应用占比高达81.3%,为全球最高。这也表明,APP竞争正进入深水区,首个应用性能管理标准的发布,又能在多大程度上改善APP恶劣的生存环境?
没标准市场就是伪命题
这两天,国内移动应用性能管理的 品牌听云也发布了一份《2014年中国移动应用性能管理 》,专门就应用性能管理给出了一些标准层面的建议。报告从应用崩溃率、错误、请求响应时间、交互性能及运营商网络响应时间五个维度,给出了优秀、标准、轻微隐患、严重隐患四档数据区间。整个 基于听云App监测覆盖的3.5亿台终端,日启动量2.4亿次,每日超过100亿次的真实用户请求的监测。
从数据样本上来看足够大,也就更具代表性和参考价值。可以说,谈到移动应用性能管理,在中国还是一个远没有普及的概念。很多应用开发者,辛辛苦苦开发出来的APP,从互联网思维到极致、体验、单点突破,一套关乎用户体验的葵花宝典,还花费大价钱去抢应用商店的入口,结果却在性能管理的“阴沟”里翻了船,就像漏斗一样,因为性能不“达标”,相当一部分用户流失掉了。
只不过,由于缺乏标准,危害很难量化。所以说,这就是一个典型的“误区”,就像雷军说的,“如果不能在性能上过关,谈用户体验都是耍流氓的行为”。而根本原因有两点:一是移动应用的开发者们对应用性能的定位和数据、危害认识不足,也将性能问题归结为自然现象,无知者无畏;二是移动应用性能领域缺乏统一的标准,比如说崩溃几率多高、响应时间多长、发生错误几率等指标,没有一个参照系。
标准是怎么设定的?
其实就是需要建立一个参照的体系,而建立这个体系显然不能拍脑门,而具备探索这一标准能力的企业就更寥寥无几了。难度主要体现在两方面:一是应用性能问题出现的频率和错误种类太多,涉及到主流的手机机型有5079个,1172种操作系统、18家运营商网络,就如排列组合一样,应用性能问题组合起来1亿零700万种;二是国内移动应用面临的环境过于复杂,特别是云服务、CDN、物联网、互联网+的后时代,让应用所处的IT环境和网络传输链条不断扩展,多维度分析、诊断的难度越来越大。
说白了,移动APP火爆起来也没几年,如果对性能数据指标进行定义的话,只有有数据积累和终端、用户广泛覆盖后,才具备了条件,否则无从谈起。所以作为新兴事物,本身就是摸着石头过河的事,距离普遍认可并遵从行事更远。从听云发布的《2014中国移动应用性能管理 》来看,对基础指标进行了定义和区间定性,分别从崩溃、错误、网络请求响应时间、交互性能、网络响应时间,五个维度进行判定。
而标准是否合理取决于实际环境所产生的数据,比如按照系统不同,iOS崩溃率在3-8‰间属标准,安卓2-4‰间,如果超过这一指标,iOS在8-15‰间就是轻微隐患了,如果达到15‰以上属于严重隐患。试想,如果应用在运行过程中出现崩溃、关闭现象,带来的直接影响就是用户留存度下降,关键业务中断,ARPU值降低,长期看DAU和MAU会持续走低,这对于任何一款应用来说都是致命的。而目前的现状又如何呢?报告表明大多数移动应用处在轻微隐患的档位上,是不健康的。
同样,在错误、响应时间、交互性能指标上也大体类似。
在没有统一标准前,判定一款移动应用到底在性能上是不是健康,完全没有全行业认可的指标。就像一个人的身体健康指标,每个参数都有一个区间值,超出的话就说明存在异常,需要进一步发现病因,并采取治疗措施。应用性能管理也是这个道理。但如果没标准来认定,到底健不健康就存在争议,谈性能管理就成了伪命题。
应用性能管理任重道远
有人会说,为什么不沿用国际上的标准呢?就如同国外出现的成熟的商业模式, 到中国来本土化一下,难道不是中国互联网十几年来一直走的路吗?道理对,但是行不通的。就应用性能来讲,确实比中国要成熟的多,市场接受度、认可度和使用率也高,早在1998年就出现了商用的应用性能管理产品,但十多年发展处于滞涨期,原因就在于缺乏标准。而后Gartner提出5个维度模型来解决性能需求,才催生了New Relic和AppDynamics这样的应用性能管理企业。
相比,中国移动应用性能管理的市场比海外要大得多,由于应用所处的环境又有很大区别,导致国外的和尚即使进入中国,也念不好经。拿移动互联网发展特征和空间来说,中国在餐饮、旅游、网购、电影票、 、 等领域上演的O2O商业形态,在美国远没有这么热闹。另外还有一点是企业级移动应用处于爆发前夜,相比个人应用市场,企业级更强调业务的连续性、稳定性,一旦发生中断,业务直接停摆,所以对应用性能的管理“痛点”更强,这都决定了移动应用性能管理会是一个大的business,且具明显的本地化特征。
目前来看,市场上即便是大佬们的移动APP,微信、大众点评、导航、 等,都难免会出现性能问题,连接超时、闪退、卡顿、崩溃、交互性能及联网性能问题,尤其是联网与IT、网络环境动态相关,这决定了性能监测和管理是一个长期、持久的工作。虽然像听云这样的专门做应用性能管理的企业,并没有去定义和推行标准的权力,但市场会最终会做出选择。
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网友热议蚂蚁森林崩了,APP崩了一般是因为什么造成的?
在我们使用一些手机软件的时候,时不时会出现app进不去、闪退、刷新不出最新消息等现象,网友戏称为某某app又崩了,当出现这种现象时除了会非常影响用户的体验感和使用,还会影响用户的忠诚度和公司的声誉。
今天我们就来聊一聊引起app崩溃的几种原因。
第一种原因是某一app的一个功能在手机后台来回切换,例如当我们在视频播放软件追剧、看电影时有微信、QQ消息发进来时,许多人会点进去回复朋友消息,之后大多数人会选择切换回视频软件。这样就很容易造成app的崩溃。
第二种原因是某一app在同一个时间段内有大量的用户涌进,服务器承受不住就会发生app的崩溃。例如每当有明星突然发布一条结婚、生子类的消息时,许多网友想涌进去“吃瓜”,这种情况就会让app崩溃。当每年考研学生报名时,研究生招生答案网就会出现挤不进去、报不上名的情况,网友也会戏称研招网又崩了。
第三种原因是边界值类崩溃。例如在发布一条消息时app文本框允许发布的300字,但是使用者输入大于300字的内容,就容易导致app的崩溃。
第四种原因是多次点击某一功能。例如在提交图片时app如果不响应,使用者一着急就会一直点提交图片,这种多次点击某一功能的做 导致app的崩溃。
第五种原因是在网络不流畅时页面没有完全加载的情况下进行一系列的操作也会导致app的崩溃。
当发生app崩溃时程序员需要检查bug进行修复,在一些情况下也可以通过添加服务器的方式来解决。