职场礼仪与人际关系_人际关系与职场礼仪

在职场中,要避免谈论敏感和个人问题。不要重男轻女、挑拨离间或刻意制造不和谐。在与同事和客户交流时,避免使用虚伪的语言和表情。做一个真实、亲近、易相处的同事或客户,而不是一个虚伪的朋友。下面就让小编给大

职场礼仪与人际关系_人际关系职场礼仪

在职场中,要避免谈论敏感和个人问题。不要重男轻女、挑拨离间或刻意制造不和谐。在与同事和客户交流时,避免使用虚伪的语言和表情。做一个真实、亲近、易相处的同事或客户,而不是一个虚伪的朋友。下面就让小编给大家带来职场礼仪与人际关系,希望大家喜欢!

职场礼仪与人际关系

语言表达尽量简洁明白,吐字要清晰,不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。措辞和语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬。

称呼对方时要加头衔,无论男女,都不可直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不可用得过分。切不可用轻浮的言语。

其次,要让声音听起来充满表现力,声音要亲切自然。使对方感受到自己是位精神饱满、全神贯注、认真敬业的人,而不是萎靡不振、灰心丧气的人。

再次,说话时面带微笑,微笑的声音富有感染力,且可以通过电话传递给对方,使对方有一种温馨愉悦之感。

职场礼仪与人际关系之出现线路中断情况

当通话时线路突然中断时,此时,拨打电话的一方应负责重拨,接通后应先表示歉意。

即使通话即将结束时出现线路中断,也要重拨,继续把话讲完。要是在一定时间内打电话的一方仍未重拨,接电话一方也可拨过去。

职场礼仪与人际关系之准时等候约定的回电

如果约定某人某时回电话,届时一定要开手机或在办公室等候。

有事离开办公室时,务必告诉同事自己返回的准确时间,以防万一有人打来电话他们无从对答。

职场礼仪与人际关系之妥善处理电话留言

对电话留言必须在一小时内给予答复。因为不能及时回电话,就意味着不尊重对方。一般也要在24小时之内对电话留言给予答复。

如果回电话时恰遇对方不在,一定要留言,表明已经回过电话了,即使找不到对方所需要的资料,也要让对方知道自己是诚恳负责的,这是最基本的礼仪。如果自己确实无法亲自回电,也要托付他人代办。

职场礼仪与人际关系之通话时受到各种干扰

如果自己走进别人办公室时,正好别人正在通话,应轻声道歉并迅速退出,否则是很不礼貌的。如果通话时间不太长,所谈也并非什么保密的事,接话人也许会示意自己坐下稍候,此时应尽可能坐在一旁等待,但决不可出声干扰。

如果确有急事非马上打断正在打电话的人,只能将要谈的问题写在便条上放在他的眼前,然后退出。

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