网红之城的服装第一街,打响「禁止直播第一枪」

网红之城的服装第一街,打响「禁止直播第一枪」,不可否认,四季青赖以生存的传统批发价值链,正面临它的中年危机。

不可否认,四季青赖以生存的传统批发价值链,正面临它的中年危机。

两个年轻女孩,站在一个大约长三米、宽一米、高一米的银白色台子上,平均30秒穿好一套新衣服,展示一分钟后迅速换下一套。

她们是四季青档口的穿版模特——把档口的衣服,展示给前来档口采购的实体服装店店主们。在她们一旁,一个拿着话筒的小哥站在小凳上,伴着劲爆的音乐卖力讲解,“身上的铆钉包给来一个”“这个码还有”……还时不时地招呼经过档口的路人,“美女,到里面看一下哦。”

台下,来上货的服装店店主们也一刻不敢懈怠,时而直接站起来,将模特刚试完脱下的衣服径直抢过,装进自己脚下的袋子中。十平方米的档口,被前来采购的服装店店主、档口销售和堆在地上的大包小包,围了个水泄不通,俨然一个小秀场。

网红之城的服装第一街,打响「禁止直播第一枪」

摄影:胡楠楠

这是中国*服装批发市场之一杭州四季青常青市场一个档口的场景。近期,四季青引发了网友大量关注——4月12日,#杭州四季青部分市场禁止商家直播销售#冲上热搜,截至目前话题阅读量超1亿。

起因是今年3月,常青市场发布了一则禁止市场内商户直播的公告:为进一步巩固市场营商环境,维护市场正常经营秩序,即日起,市场经营户和外来人员在本市场内禁止直播、走播。市场将加强巡查,一经发现严肃处理。*次书面警告并约谈。第二次没收设备并处罚金贰万元。第三次没收设备,处罚金翻倍。

作为电商直播之城杭州*的服装批发市场,四季青却率先打响了“禁止直播*枪”,这让很多人感到意外。

对此,常青市场管理中心张主任告诉《中国企业家》:“没想到(禁止直播这个公告)引起这么大的反响。现在生意回暖了,我们很多商户也没时间去做直播。那时是因为疫情期间没办法才做(直播),这个事情舆论已经过去了,我们也不想冒尖了。”

提供服装实体店升级服务的江南分析,四季青市场禁止直播很正常,因为服装工厂、一批到二批、实体店这条传统产业链,就是四季青的命脉。“他们一定会维护这条传统产业链上每一个属于这个价值网的生态,保护一批、二批、实体店。”江南告诉《中国企业家》。

事实上,这不是四季青*次反抗电商。据潮新闻报道,在2003年淘宝网上线之时,大批淘宝商家涌入四季青拿货,四季青市场商户也曾贴出过,“本店拒绝淘宝卖家”的公告。

从1989年正式开业以来,四季青服装市场已发展30余年。辉煌时期,如2016年四季青的全年成交额约6000亿元,相当于杭州市当年GDP的50%以上。

四季青现状如何?它为什么会打响“禁止直播*枪”?直播对传统批发市场造成的冲击有多大?《中国企业家》实地探访了常青市场以及四季青街区的多个服装市场,试图回答这些问题。

热闹,只属于少数档口

“拉包吗?美女。”常青市场门口,等待拉包的阿姨们的声音此起彼伏。一进市场,热闹的音乐声,档口老板们招揽客人的声音,在耳边反复响起。目之所及都是乱堆在过道及档口前的包裹,拖着行李箱、黑色手提袋的人群,匆匆走过。

和市场一样热闹的,还有卷楠所在的档口。

卷楠是个穿版模特。她站在一家档口靠门处的展示台上,快速地换着身上的衣服搭配。在她面前,一个拿着手机的摄影师一刻不停地对着她拍摄,用于更新档口老板的朋友圈,以方便老板微信里的服装店店主们选款订货。

另一边,一家叫做“尚忆”的档口也十分热闹。由于台下围坐看货的人太多,且档口处于电梯口的过道,时不时还会出现“交通堵塞”。“让一让”“别堵过道”……拉着包裹的快递小哥、打包的阿姨们时不时地喊上一句。

这样热闹的档口是少数。大部分的小档口只有零星的顾客,甚至没有顾客,所以通常只有两个店员负责看店,没有喊麦小哥、打包小弟以及穿版模特。

李云是常青市场一楼某档口的店员,她和同事二人守着七八平方米的小档口。下午2点,这个小档口没有一个客人。即便如此,当《中国企业家》问及档口是否做直播时,她仍旧表示,她们的档口从不做直播。

李云两次向《中国企业家》强调:“市场不让播。”并称:“我们是有自己底线的,只做实体,微信上也不卖,只有拿货才可以加微信。如果都去做直播了,那我们实体怎么生存啊,躺着啊?”

王琳也是一家小档口的营业员,七八平的小档口里零星一两个客人。她告诉《中国企业家》,“我们(档口)不直播,之前也不直播。”她同时表示,市场本身是不准直播的,因为之前疫情因素进不来人,所以才允许直播的。

《中国企业家》走访发现,常青市场的档口现在几乎都没有直播带货。除了常青市场,老中洲、新中洲、环北、新九天、新杭派等四季青地区多个一批、二批市场,在市场营业时间内,都没有看见直播的影子。即使是在四季青电商基地大楼内,更多的是接二连三的收款到账的提示音,几乎听不到直播带货的吆喝声。

但王琳也向《中国企业家》表示,有些档口会有自己的工作室,把档口衣服拿回去直播,或拿货给做直播的人。《中国企业家》也注意到,有些档口门口贴着的招聘海报上,在招聘穿版模特的要求一栏里,写着“会直播优先”。

网红之城的服装第一街,打响「禁止直播第一枪」

摄影:胡楠楠

《中国企业家》注意到,在社交以及购物平台上,仍旧有名字带着四季青的店铺在直播卖衣服。直播间的背景,有些是在档口内,有些是在工作室等环境中。

直播在私域,成为工具

在常青市场,直播也并未消失。只是从档口转到了工作室,且是在微信朋友圈进行私域直播,服务对象也依旧是线下实体店店主们。

晚上6点,卷楠准时出现在了她所在档口的视频号直播间。一小时前,卷楠刚刚从常青市场档口离开。工作室成了档口之外,卷楠的另一个秀场。

区别于白天档口的穿版模特,直播间里的卷楠,俨然是一个纯熟的主播。一边试穿衣服,一边卖力推荐给直播间观看的实体店店主们。从晚上6点开始,直播到晚上近10点才结束。

据直播间导购透露,当天的这场直播是临时通知的。同时,直播试穿的衣服也和档口有所不同,“新款找销售,看福利款就看我们(直播)。”导购回复着直播间的服装店店主们。

直播间观看的多是在档口拿过货的老主顾。因为档口的微信只有拿货的店主,或者是意向客户才可以添加。当直播间有一个店主问:“我想要最新款。”直播间里的导购则会回复:“你翻看我们的朋友圈,然后联系你的销售就可以啦。”

这也与大多面向C端的直播大不相同。由于进入直播间的都是拿货的服装店店主,直播间购物车并没上任何链接,而是靠服装店店主们在评论区留言订货。

对于卷楠所在的档口来说,直播更多是链接老顾客的一个工具。对于四季青的批发商户来说,私域直播也是经实践验证的一条最可行的路。

此前,四季青的商户们并非没有尝试过直播零售。

据潮新闻报道,有商户在2021年就曾试水直播零售,以应对实体客户需求减少带来的影响。但受困于电商零售7天或者15天无理由退货,以及高达50%甚至70%~80%的退货率,无奈被劝退,最后还是选择做私域直播。

江南也认为:“你要把直播当成服务工具,通过这个服务工具把你下游的客户服务好。”同时,她强调私域对于服装实体很重要:“做私域有三个作用:一是触达,二是服务,三是成交场景。”未来线下实体的升级方向一定是提升软性竞争力,比如私域运营,而不单单是卖货。

四季青的中年危机

四季青街区有一个立柱,远远望去,“中国服装*街”七个大字赫然醒目。

网红之城的服装第一街,打响「禁止直播第一枪」

摄影:胡楠楠

早在淘宝网出现之前,四季青就已成为国内*的服装批发市场。截至目前,四季青聚集着一批、二批,以及电商基地等20多个专业市场、1万多商户、5万多名从业人员,也吸引了全国各地而来的服装实体店店主、服装从业人士,以及买手们。

来回穿梭的拉包的三轮板车、拉客的摩的、市场门口密密麻麻的快递包和快递小哥们,以及街头用手推车拉着装满衣服的黑袋、皮箱,匆匆出入一家又一家档口的实体店店主们,共同构成了四季青街头的图景。

经过30多年的发展,四季青早已形成了自己独有的一条批发产业链——上游面料工厂、服装工厂、一批、二批、实体店,各个环节在这条产业链上都有自己的生态位,每个环节都发挥着各自的功能。

一批主要是走量,通常拿货门槛是单款、单色5件或者10件起,但对于很多终端零售实体店来讲并不友好。线下实体店不具备拿这么大体量的衣服的条件,会产生库存压力,所以就有了二批。二批可以单款1件起拿,选几件直接带走,但这也导致了二批加价过高。买手因此诞生,为那些既不愿意在二批高价拿货,又拿不到一批的量的实体店店主们做代购。

直播的出现,直接让服装生意换了一个逻辑。

江南告诉《中国企业家》,传统的服装生意,是上游起主导作用。通常是服装工厂或者一批以及服装品牌,设计款出来,向上游面料厂下订单,面料厂下订单后再到工厂生产,通常是现货逻辑,从上游一层层铺货到下游。

而直播则是不同的逻辑。直播是C2M模式——先通过直播间测款,测款结束之后,再反馈到工厂。

更重要的是,疫情之后,消费者消费行为的改变,从线下转移到线上。终端实体店的生意就会受影响,也直接影响了以实体店店主为根基的批发生意。

不可否认,四季青赖以生存的传统批发价值链,正面临它的中年危机。但在江南看来,直播现在已经成型,“无论是批发市场的一批、二批,还是实体店,你不能去对抗它。”

(文中李云、王琳为化名)

参考资料:

《10万人逛的四季青,复工首日“有点冷”,幸好有这根救命稻草》,新零售智库

《直播VS拒绝直播:“中国服装*街”老板们何去何从?》,潮新闻

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