职场中有迎来送往礼仪概述

迎来送往,是商务谈判礼仪中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士,在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接。下

职场中有迎来送往礼仪概述

迎来送往,是商务谈判礼仪中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。这一礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士,在他们抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接。下面小编为大家搜集的职场中有迎来送往礼仪,我们一起来看看吧!

职场中有迎来送往礼仪

确定迎送规格

一般情况下,迎送规格的确定主要依据以下三个方面:前来谈判人员的身份和目的,我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多,最好对口对等。如果当事人因故不能出面,或者不能保证对等,可适当变通,由职位相当人士或副职出面。同时,从礼貌的角度出发,应向对方具体做出解释。只有当对方与我方的关系特别密切,或者我方出于某种特殊需要时,才可破格接待。除此之外,均应按常规接待。

掌握抵达和离开的时间

迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间,提前到达机场、车站,以示对对方的尊重。如有变化,应及时通知,由于天气变化等等意外原因,飞机、火车、船舶都可能会不准时,所以,准确掌握来宾抵达时间非常重要。

同样,送别人员必须事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、码头或车站,也可以直接在机场、码头或车站恭候来宾,与来宾进行道别。

在来宾临上飞机、轮船或火车之前,送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后,送行人员应向来宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失,送行人员方可离去。

做好接待的准备工作

在得知来宾的抵达日期后,首先应考虑到来宾的住宿问题。在对方还未出发前,应先问对方是否已联系好住宿,若未联系好,则可为其代预订旅馆房间。在客人到达后,一般只需要稍加寒暄,然后就陪客人前往旅馆。客人到达的当天,最好只谈第二天的安排,另外的日程安排应在以后再详细讨论。

若公司安排献花,那么,所献的花一定要是鲜花,并且要注意保持花束的整洁、鲜艳等,忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵等,因为在国际商务谈判中,不同的花对每个国家都代表着不同的含义。

如菊花,在中国,菊花代表着高洁、真爱等意思,但是在拉美,人民把菊花视为悲伤和晦气的象征,而绝不会把菊花作为礼仪花卉相送。

一般来说,献花者为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可只向主宾献花。献花的时间最好是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后。

送别来宾时需要注意的礼仪

按照常规,道别应先由来宾率先提出来。主人一般不能先提出道别,因为这样难免会给人以厌客、逐客的感觉。

1、话别

话别的最佳地点是来宾的临时下榻之处,同样,也可以在接待方的会客室、贵宾室,或是为来宾饯行而专门举行的宴会上。参加话别的主要人员,应为宾主双方身份、职位大致相当的人员,或对口部门的工作人员,或接待人员等。话别的主要内容应至少包括以下四个方面:一是表达惜别之意;二是听取来宾的意见或建议;三是了解来宾是否有需要帮忙或代劳的事情;四是向来宾赠送纪念物品。

2、饯别

它是指在来宾离别之前,东道主专门为来宾举行的一次隆重的送别宴会,以表达对来宾的尊重。为饯别而专门举行的宴会,称作饯别宴会。在来宾离别之前,专门为来宾举行的饯别宴会,不仅在形式上显得热情而隆重,而且往往会使对方产生备受重视的感觉,进而加深宾主之间的相互了解。

3、送行

它是指宾客离开时,东道主特地委派专人前往宾客的.住处,与客人亲切告别,并且目送对方渐渐离去的过程。一般来说,需要为之送行的主要对象包括:关系密切的协作单位的负责人、重要合作单位的有关人员等。为来宾送行的具体时间应兼顾以下两点:一是切勿耽误来宾的行程;二是切勿干扰来宾的计划。

送别客户的礼节

送别,通常是指来宾离去之际。最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行四种。

1.道别

按照常规,道别应当由来宾先提出,道别时应该说:“一帆风顺”、“多多保重”等礼貌语。当客人准备告辞的时候,道别时应把握四大原则:一是真诚的挽留;二是起身在后;三是伸手在后;四是相送一程。

2.话别

与来宾话别的时候,一要讲究主随客便;二要注意预先相告。最佳的话别时间是来宾的临时下榻之处,话别的主要内容有:表达惜别之意;听取来宾的意见或建议;了解来宾有无需要帮忙代劳之事;向来宾赠送纪念性礼品。

3.饯别

饯别,指的是在来宾离别之前专门为对方举行一次饯别宴会,这种方式不仅在形式上显得热闹而隆重,而且会让对方产生备受重视之感,有利于加深交往双方之间的友谊,为以后的合作提供铺垫。

4.送行

指在重要客人离开本地之时,特地委派专人前往来宾的启程返还之处,通常指的是机场、码头、火车站、长途汽车站等等。一般礼节有:与来宾亲切交谈;与来宾握手作别;向来宾挥手敬意;等来宾走后,方可离开。但是要注意两点:一是切勿耽误来宾的行程;二是切勿干扰来宾的计划。

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