1、问：网格化筛查重点区域是怎么划定的? 这一轮48小时做完两次核酸之后还需要做吗？
答：重点区域是以本次疫情发生以来出现病例和感染者的情况，及其在区域、单位、人群中聚集和分布特点，结合考虑区域内人口密度、社会特征、经济活动特点等综合因素确定。本次原则上以街道（乡镇）为筛查单元，划定重点筛查区域范围。
此轮48小时做完两次核酸后，将根据筛查结果，综合研判筛查区域内的人群感染风险以及是否有扩散传播风险可能，等核查结果出来以后，根据该区域筛查出来病例和无症状感染者多还是少，年龄分布、人群分布等，特别是结合流行病学调查看看扩散传播风险的可能，动态调整下一步疫情控制措施。（上海市卫健委主任 邬惊雷）
2、问：我们小区没有病例，也没有密接，为什么要被筛查呢？
答：从每日的疫情通报可以看到，目前上海社会面上有社区传播，所以我们目前采取的策略之一是“减少流动+核酸筛查”，以提高社会面动态清零的效率和效能，尽快阻断传播，实现社会面动态清零。
本次疫情是奥密克戎变异毒株传播导致，无症状感染者比例高，传播隐匿，早发现难度大。单纯在重点区域或人群中筛查还不够，必须要通过减少人员流动性，减少聚集性活动等，让人员流动降下来或慢下来。（上海市疫情防控领导小组专家组成员 吴凡）
3、问：网格化筛查时，我还能自由出入小区吗？
答：为了确保本次核酸筛查安全、有序开展，要求筛查区域内的市民们应当在当时居住地保持原地相对静止，并在48小时内接受两次核酸检测。请大家按照所在街道（镇）工作人员的通知，到指定采样点开展核酸检测，确保不漏一户、不落一人。（上海市卫健委副主任 赵丹丹）
4、问：如果小区通知开始要做核酸了，我需要提前准备什么？
答：检测前，请大家务必携带身份证、手机，提前在健康云进行登记，在采样现场请提前做好“登记二维码”的截图保存、展示和扫码准备。不善操作智能手机的老人，可由小辈远程操作“代申请”界面，选择“非本人”申请流程获取“登记码”，然后截屏发到手机上。
核酸采样现场，要听从现场工作人员的引导，采样过程中需规范佩戴口罩、间隔1米距离有序排队、遵守公共秩序。（上海市卫健委、上海发布）
5、问：在封闭管理期间不能出门上班，需要去哪里开具证明？
答：有需要的市民，可向居住地的居村委提出申请，开具在家落实防疫管理措施相关证明。
也可以通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序，进入“发现”频道动态进入各区旗舰店主页。目前黄浦区、静安区、徐汇区、普陀区、虹口区、杨浦区、奉贤区率先在“随申办”旗舰店上线了“居家健康监测证明开具”。其他区也将根据实际需求陆续上线相关服务。（上海发布）
6、问：电商平台显示配送时间已满，对于小区买菜难的问题如何解决？
答：由于本市疫情防控需要，不少小区被封闭管理，不少市民也需要居家工作、学习，部分区域的电商平台站点订货量急剧上升，出现了局部阶段性的供货紧张和配送较慢。目前本市生活物资市场供应总体正常，重点保供企业也正在优化供给模式，全力做好筛查区域的生活物资保供。
建议市民朋友如果居住小区没有被封闭管理，可以到附近的商超卖场、菜市场购买，把更多配送运力留给封控小区的居民朋友。（上海发布）
7、问：已经完成2次核酸，48小时到了还未解封的地区要如何处理？
答：小区管控排查是一个动态调整过程，感谢市民朋友的理解和支持。一般先启动两天闭环管理，但是，管理过程中可能情况有变。比如，一旦管控人员核酸检测结果出现异常，所在场所和涉及的人员可能需要调整，要进行“提级管理”。不同情况导致涉及场所和管控人员相应延长管控时间。（上海发布）
8、问：如果在封闭管理期间，生病了怎么办？
答：疫情发生以来，上海一直坚持危急重症患者医疗服务优先的原则，在社区实行管控后，落实以社区居（村）委会、社区卫生服务中心为基础，120急救中心联动定点医院的机制，保障好管控区内居民就医需求，特别是危急重症患者的医疗服务。
如居民出现不适需要就医，由社区管控人员联系急救中心，告知急救中心该患者目前情况并提出转诊要求，同时联系好所在区定点医院。急救中心接报后，会根据患者病情及时派出专用救护车将患者“点对点”转运至定点医院。在这里，我提醒管控区域内居民和家属，如遇到突发疾病需要就医，拨打120急救电话后，在等待救援期间，也请及时通报社区管控人员，以便社区管控人员与急救中心、定点医院做好对接，提高救治效率。（上海市卫健委主任 邬惊雷）
9、问：这次的48小时两次核酸检测，会在随申办出报告吗？
答：查询核酸结果报告，可在“健康云”查询，也可通过“随申办”App、“随申办”支付宝和微信小程序查询。（上海发布）
10、问：在封闭期间，如果感到焦虑紧张，该怎么办？
答：可以做些事情积极调整自己的身心状态，比如：学习自助的放松练习，如腹式呼吸、肌肉放松等；保证正常的生活作息，保持健康的身体状态，不管是不是有胃口都按时吃饭；允许自己有负面的情绪，找亲人朋友聊聊你的担忧，听听他人的看法等。
你也可以通过专业机构提供的线上或线下的评估（如自评问卷等），获得较为客观的结果。当然，在某些危机时刻，你也可以拨打上海市心理援助热线021-962525，寻求专业的帮助。（上海交大医学院附属精神卫生中心）
